Девы, у нас сегодня произошла просто омерзительная история, от которой все до сих пор пребывают в совершенно гадком состоянии.

Дама сделала заказ на 6 флаконов Египет. Вчера заказ был обработан, упакован и отправлен в курьерскую службу.
Флаконы эти поставляются в коробках - штук по 10 в каждой, верх у этой коробки прозрачный, ну слюда такая, как окошко сделана.
Женщина, которая упаковывала заказ, открыла коробку, в ней оставалось 8 флаконов. Она вынула два, остальные переложила пузырчатой пленкой, чтоб не повредились, заклеила коробку, замотала ее еще в пленку и перемотала скотчем.

Курьер сегодня рано утром забрал у нас заказы на доставку, отвез их на склад курьерской компании, где уже были другие курьеры, они их быстро распределили по маршрутам и поехали развозить.

Днем нам звонят из курьерской службы и говорят, что дама, которая делала заказ на эти флаконы, звонит им (не понятно почему не нам) и говорит: "Это что прикол такой? Я распечатала заказ, а коробка пустая".

Мы в шоке. Начинаем выяснять что и как. Наша работница прекрасно помнит заказ, процесс упаковки, мало того, когда она его упаковывала, рядом была еще одна работница, которая видела, как первая это делает, и флаконы тоже видела.
Курьер у нас всегда один и тот же, и флаконы эти ему даром не нужны. Он заходит спокойно к нам на склад и в любой момент может все, что угодно взять с любой полки, только за год с лишним он этого ни разу не сделал.
Выясняем все с курьерской службой. При распределении заказов ничего пропасть не могло, потому что кругом люди. За курьера, который доставлял заказ, они ручаются, потому что он у них несколько лет работает без нареканий.
Разговариваем с самим курьером. Курьер в деталях описывает все передвижения заказа, влезть в него просто никто не мог.
Наша работница, которая упаковывала заказ, звонит даме и выясняет у нее как была запечатана коробка - да скотчем, да была пленка, коробка да синяя, внутри коробки нет ни пузырьков, ни пленки.
А пленка-то которая сверху - цела. Вы сами знаете, как у нас упаковывают. Снять скотч так, чтоб не повредить пленку, просто невозможно!!!
А дама еще и наезжает на нас, мол, вы такие-сякие.

Мы долго кумекали и вообще никак не могли осмыслить ситуацию. У нас и у курьеров пузырьки пропасть просто не могли.

Дама, естественно, заказ при курьере не проверяла, расписалась, что претензий к заказу не имеет. Что, собственно, избавляет нас от всяческой дальнейшей ответственности. Но противно ужасно.

Долго совещались, решили, что несмотря на то, что подпись имеется и флаконы совершенно точно были в коробке, предложить или доставить флаконы, или вернуть деньги. И почему-то заранее знали, что она выберет деньги.

Звоним, предлагаем. Она говорит: "Ну, наверное, уже лучше деньги".
Что, собственно, окончательно убедило нас в том, что флаконы ей уже не нужны.
Омерзительно жутко.