Invers, дайте ссылку на закон в котором вы прочитали, что
На обувь гарантийный срок два года.
Синди, звоните в свой местный отдел по защите прав потребителей (роспотребнадзор) - телефоны есть на информационных стендах в любом магазине. Там вам дадут координаты, где проводятся товарные экспертизы. И ещё раз - сначала письменная претензия продавцу (не принять не имеет право). Ваше первое устное обращение документально ничем не подтверждено, нужна бумажка, от которой начнут отсчитываться в том числе и все сроки (за их нарушение вам тоже будут причитаться пени). Возможно, увидев вашу решительность, продавец (я имею в виду магазин) и без экспертизы согласится на возврат/обмен (кстати, конкретно указывайте, что вы хотите - либо одно, либо другое).
Удачи! ))