Ptaxa
Более дельные совет по всем вопросам отностельно защиты прав потребителей можно посмотреть тут
www.forum.ozpp.ru

А тут куча полезной информации, образцов исков и т.д.
Считаю, что правда на Вашей стороне, только придется потратить на это кучу сил и времени.
www.ozpp.ru