Vesna, я так поняла, что вы зубной врач? Ну тогда все понятно , я думаю пациент ваш был очень даже рад, что вы опаздываете, повозмущался только для порядка. Помню я раз тоже пришла к зубному, а там какой то срочный больной с острой болью, врач передо мной извиняется, а я так была очень даже счастлива , что можно избежать посещения врача, как праздник чесслово.