ну для них сантиметр - это понятие растяжимое
говори-не говори, все равно отхватят столько, сколько посчитают нужным
я к своему уже четыре года хожу, и каждый раз на мою просьбу придать форму, т.е. снять с концов не больше 1см, он мне говорит - не понимаю, показывай на пальцах