Защита прав потребителя

[Dana]

Татуся, аннулировать неправильно выписанный билет можно только СРАЗУ после покупки, следующей транзакцией. Если другой пассажир уже за вами что-то купил, то однозначно - штраф. Правда, по моему - небольшой, рублей 50, ну может - 100! Кассир обычно перед выпиской проговаривает дату, время отъезда, номер поезда и места - это с их стороны подстраховка от того, что они что-то не так услышали. А обязанность пассажира - взяв в руки билет, все проверить. Не отходя от кассы, так сказать. В общем, единственное, что можно сделать - поменять билет за свой счет и написать жалобу в РЖД. Кому, куда - узнайте у администратора на вокзале. Или на сайте РЖД.

[kisa1185]

Девочки, купили посудомойку, а она посуду плохо моет (в пятнах, разводах, с остатками пищи), а моющее средство как-будто по всей машине размазалось. Муж отвез обратно в магазин, машину приняли, отправили на экспертизу. Результат: машина исправна, вода жесткая. Машину не забираю, написала претензию. Проблема в том, что при сдаче машины в магазин, со слов мужа не записали, что она плохо моет посуду, а только то что пятна и разводы от моющего средства. И я чего-то "протормозила". Вот такая фигня получилась.

[svetl]

kisa1185 а сколько дней прошло с момента покупки ? И что вы потребовали изначально вернуть деньги или заменить?

[kisa1185]

Машинку вернулаи через 9 дней, т.к. не было возможности сразу ее установить в виду отсутствия воды, мыла посуда раз 5, все делала по инструкции (загрузка, соль, ополаскиватель, моющ. порошок). Я просила деньги или заменить на другую модель, т.к. машинка мне нужна вобще-то. Я еще 1700 руб. гарантию доплатила. После заключения экспертизы, я могла бы взять ее и если бы она хорошо стала мыть, значит она после ремонта, а если бы мыла по старому, то тогда в чем смысл? Я ложу грязную посуду в машинку, вынимаю грязную посуду... Ходила в другой магазин спрашивала про такие ситуации, мне сказали что вообще никаких проблем не должно быть, т.к. сдала ее вовремя. А заключение экспертизы, что вода жесткая, так она везде жесткая, а в инструкции написано что машинка настроена на самую жесткую воду. И в чем смысл тогда? Первый раз я так вляпалась, ужасно нервничаю. Целый год мечтала, все таки купила и такая фигня!!!

[Ksenya]

kisa1185 а у вас в настройках машины разве не надо устанавливать жесткость воды?

[kisa1185]

не надо так как было уже настроено на заводе на самую жесткую воду

[Лисяндра]

kisa1185, ну и чем в итоге дело кончилось (или ещё нет)?
Вообще-то, магазин действует правильно - машину без проблем принял, провёл экспертизу, дал заключение.

машину приняли, отправили на экспертизу. Результат: машина исправна, вода жесткая

В этом-то и сложность, что машина признана исправной. Но если вы не согласны с результатами экспертизы, проведённой продавцом, у вас есть право оспорить её в судебном порядке, суд назначит проведение другой экспертизы. Но это уже суд... дело может затянуться надолго.

Ходила в другой магазин спрашивала про такие ситуации, мне сказали что вообще никаких проблем не должно быть, т.к. сдала ее вовремя - Машинку вернулаи через 9 дней

Несколько слов про "вовремя". Так как вы машину возвращаете ненадлежащего (как вам кажется) качества, то на возврат у вас в запасе был как минимум весь гарантийный срок - можно было не спешить, получше к ней присмотреться, опробовать.
Срок в 15 дней для возврата некачественного технически-сложного товара в вашем случае не применяется - посудомойка не входит в этот перечень.
И ещё.

Машину не забираю,

Как долго планируете её не забирать? Магазин же не может хранить ВАШУ машину вечно и БЕСПЛАТНО. В итоге продавец через суд (предварительно уведомив вас, конечно) может взыскать с вас плату за хранение (это как минимум). А оно вам надо? Взвесьте и продумайте ещё раз все ваши шаги. Посудомойка - вещь габаритная и дорогая, уж лучше проконсультироваться с грамотным юристом, прежде чем бодаться с магазином. А то можно так наломать дров, что ещё вы же и должны останетесь продавцу (за проведение им экспертизы, за хранение, за все его и свои судебные и юридические издержки).
Удачи! ))

[kisa1185]

Подали документы в суд, ждем рассмотрения дела, не заню что делать, если я возьму машинку и она будет хорошо мыть, значит она после ремонта, а если она не будет мыть и возить мне ее ... Как то магазин ведет себя странно, разговаривают на повышенных тонах и ни на что не реагируют! Чувствую себя полной д...!

[Славяна]

Девушки, подскажите...
Такая ситуация. Если мы покупали товар по одной цене, в связи с проблемами на заводе ждём этот товар несколько месяцев, вскоре он ожидается (и то не факт), но дороже. Вопрос: мы должны заплатить столько, сколько стоил товар на момент внесённой нами предоплаты или же сколько он стОит на момент получения?

[Arti]

Славяна, а договор есть? Там это должно быть прописано.

[Машечка]

Ой, я забыла отписаться про свою ситуацию с коробками. В общем пришла, все бумажки и диски сложила в большую коробку от материнки, поставила на стол малчику. Он спросил, а где коробка от видяхи? я сказала: а больше у меня ничего нетю))) малчик вздохнул, ничего больше не сказал и все принял у меня молча!
Спасибо за поддержку!

[Татуся]

Славяна , ничего больше Вам доплачивать не надо! На момент заключения сделки (совершение покупки) товар стоил столько, и все повышения не имеют к вам никакого отношения.Это Вы можете с них брать % за каждый просроченный день (срок поставки наверняка оговаривался), да и на этот случай есть определенные сроки, сколько времени отводится на поставку из-за рубежа, сколько по России.У нас есть фирмы от которых поставку можно и 1,5 года ждать, они деньги крутить будут, а покупатель оплачивать все последующие повышения цены????

[Славяна]

Arti,Татуся, расскажу подробней. Имеем мы дело с нашим российским автопромом. Ещё в конце апреля мы утилизировали старый автомобиль (отдельная история) и внесли предоплату за УАЗ Патриот нашему единственному в области офицальному диллеру. Нам выдали квитанцию об оплате и обещали привезти автомобиль уже к майским праздникам и в момент передачи составить договор . Далее начались всевозможные "завтраки" - диллер не произвёл своевременно оплату, закончились приборные панели и конвейер стоит, московский филиал завода расставляет выгодные ему приоритеты отправки машин по широким просторам нашей родины, высокий спрос в связи с программой утилизации...чёрный цвет никак с конвеера не сойдёт. Звонили сегодня, в октябре обещают, но цена то выросла уже. Стали директора трясти (которому мы и так уже весь мозг проели), обещал договор (видимо задним числом) и авто по старой (апрельской) цене.

[Arti]

Славяна, ну вы даете! Как же вы предоплату за машину вносили, не оформляя договор? Под честное слово что ль?
Дай бог, чтоб теперь все обошлось и договор заключайте скорее, пока вам навстречу идут!

[Славяна]

Arti, спасибо большое, будем надеяться! Ну вот такая у них схема: предоплата-получение машины-составление договора. ВАЗ тоже договор сразу не заключает, насколько знаю. Как вот в таких случаях поступать?

[Arti]

Славяна, нуууу вообще схема какая-то чумовая. А зачем мне договор после покупки машины? На что это договор-то?
А на основании чего вам комплектацию определенную предоставляют, например? Где написано какого года машина, ее пробег и так далее?
То есть без договора можно пригнать разбитый запорган и ничего не скажешь?
Какие у вас на руках документы?
Бредовая ситуация, даже смоделивать ее не получается...
Надо требовать заключения договора в любом случае до оплаты. Все ж не телефон покупаете. В ином случае я бы просто не связывалась. Ну их на хрен.
Тем более за те бабки, за которые гонят Патриот, преспокойно можно купить Хонду или Киа. Не джип, конечно, но... хотя цели разные бывают, тоже понимаю.
Но все равно рисковать такими деньжищами... останешься и без Патриота и без предоплаты. Зато в душе Патриотом.
Честно говоря в шоке от ситуации, не думала, что такое вообще возможно. Наши и тут - жуки те еще. Вообще мошенники какие-то.

[Sogo]

Славяна
на мой взгляд, вам придется надеяться только на порядочность продавца
я не знаю, как там УАЗ и ВАЗ..... но вот, например, Рено заключает последовательно два договора - на момент внесения задатка и на момент внесения окончательной суммы. В предварительном договоре прописаны все условия, в том числе и на сколько может вырасти цена в случае чего.
А если у вас только чек...... все "козыри" у продавца, к сожаления

[Славяна]

Arti, на руках квитанция с указанием даты предоплаты, кому и от кого поступил платёж, основание предоплаты - за автомобиль (марка, комплектация, цвет указаны), печать официального диллера.
Мы бы, конечно, уже давно плюнули. Они и предоплату забрать предлагали (ежели мол ждать долго), но нам нужен вездеход для погружения в говны, а на Паджеро или Туареге, к примеру, мы такое проделывать пока не готовы.
В общем, мутят они что-то. Говорят, что не могут составить договор, пока не узнают точную дату отгрузки автомобиля (т.к. эту дату нужно внести в договор). Бред какой-то. Позвонили в Москву (филиал завода), пообещали разобраться и ждать в скором времени автомобиль.
Sogo, видимо, каждый со своим "уставом". Родители моего мужа Шкоду ждут (тоже долго), договор есть, прописаны все условия, сроки. Цена тоже указана, но в договоре сказано, что завод-изготовитель оставляет за собой право изменить цену, а вот на сколько она возрастёт уже не прописано.

[Июля]

Девушки, такая ситуация: не работает отопление, в результате имеем счета за неработающее отопление и круглосуточную работу обогревателей (а наматывают они - ого-го!). Хочу сходить в ком.службу и написать заявление, чтоб не платить за отопление и ускорить процесс изгнания воздушных пробок из стояков дома. Что писать и к кому обращаться, чтоб был эффект? Может быть, у кого-то был подобный опыт?

[Snusmumrik]

Июля, а у вас есть домком? По идее это он должен в письменной форме обращаться в службы, тем более, что проблема касается не только вашей квартиры.