Доставка, оплата

[Tristana]

Здравствуйте.
У меня возникла проблема. Когда пришла оплачивать заказ в банк, узнала, что у нас изменился почтовый индекс. В профиле я исправила, а вот в заказе он остаётся прежним. Не возникнет ли проблем с доставкой, если указан не правельный индекс? Или это не столь важно?

[Arti]

По идее возникнет, но на почте разберутся. Это если касается отправленного заказа.
Если он еще не отправлен, то пришлите на адрес магазина письмо с вашим новым индексом, мы внесем изменения в ваш адрес.

[Skuzzilla]

Могу ли я изменить адрес доставки в только что оформленном заказе?
Может ли различатся оформляющий в сбербанке перевод от получателя на почте?

[Arti]

1. Можете. Мы вам только что ответили на этот вопрос по почте.
2. Может. Именно для этого существуют три варианта адреса на один заказ. Адрес клиента, адрес доставки и адрес покупателя.
Вы по своей же учетной записи можете делать заказы на своих друзей-подруг-родственников. Многие так и делают.
Кроме того у вас в профиле есть записная книжка на пять адресов. Если этого будет мало, то адреса тоже можно удалять и вписывать новые.
Но все это естественно до оформления заказа. Как оформили заказ, так изменить что-то можно только написав письмо на адрес магазина.

[Skuzzilla]

Все ясно, спасибо :-)

[Ульяна]

Очень возмущена!!! Заказ оплатила, письмом трижды сообщила об оплате!!! А сегодня пришло сообщение, что мой заказ аннулирован! У вас на письма отвечает человек или робот, потому что обещаете на каждый вопрос ответить, а в письмах только стандартные фразы?

[Arti]

Вот вы вместо того, чтоб возмущаться, написали бы письмо на адрес магазина. С номером заказа. Толку больше бы было. А то размещая данное сообщение, вы никакой ясности не получите, так как мы не телепаты угадывать, что, как и где.
Пишите письмо с номером заказа. Посмотрим, письма ваши поищем. Если мы ошиблись, то не переживайте - мы свою ошибку исправим. Если ошиблись вы - все равно разберемся.

[Arti]

Проявили чудеса экстрасенсорики, по адресу можем предположить, что вас зовут Ульяна Попова.
Если так, то от вас в адрес магазина не поступало ни одного письма, ни с уведомлениями об оплате, ни с какими-либо вопросами. Сумма соответствующая сумме вашего заказа на счет тоже не поступала.
Проверьте еще раз, пожалуйста, ничего ли вы не перепутали. А то у нас одна девушка возмущалась, что мы ее заказ аннулировали, а потом оказалось, что она нас с другим магазином перепутала.
Ну и ждем тогда от вас письма на адрес магазина с копией квитанции об оплате.

[Ульяна]

Проверьте пожалуйста!!! Пришло ли от меня письмо! Ничего не понимаю, все проверила, кажется все правильно делаю И магазин я ничего не перепутала!

[Arti]

Все пришло, вам ответили.

[Ульяна]

Cпасибо!

[julie]

Вчера получила свой первый заказ! Весь вечер бегала по квартире от счастья!!!! Спасибо, Arti!

[Arti]

Не за что.

[Alexa_Alexa]

Вчера получила свой первый заказ! Весь вечер бегала по квартире от счастья!!!! Спасибо, Arti!

А главное, такая беготня радостная каждый раз теперь будет повторяться

[julie]

Как здорово!!!!!!!!!!!!!!!

[Arti]

Тоже плюс. Какой-никакой, а спорт.

[julie]

Arti, неужели масло лесного ореха появилось? ураааааааааааааааа! здорово!!!! у меня к вам еще вот такой вопросик - я на след. неделе буду 2 дня в Москве. Реально ли будет доставить мне заказ в Москву курьером?

[Arti]

Заранее заказ сделайте. Телефон московский оставьте, напишите подробно, когда желательно доставить.
В общем можно все, конечно. Насколько четко мы сработаем, зависит от того, как четко вы нам дадите информацию.
Встретиться с курьером в два часа дня у отходящего поезда не получится. У него должен быть люфт, как минимум два часа.
Ну в общем, что мы тут... Ничего невозможного нет. Будет конкретный заказ - будем решать все вопросы.

[Сяочка]

а можно мне дополнить заказ, который я пару дней назад оформила?
я пока не получала никаких подтверждений...

[Arti]

Те заказы, которые были сделаны пару дней назад, уже должны были обрасти подтверждениями.
Если вы из Москвы, то можете оформить второй заказ, в комментариях указать, что просите доставить его с таким-то (номер предыдущего) заказом. А когда вам позвонят из курьерской службы, скажите, что у вас дополнение к заказу, и вам бы оба доставить одновременно. Тогда добавку оформят завтра, сумму за доставку второго заказа вычтут.
Если вы не из Москвы, то охо-хо-хо-хонюшки... пишите письмо на адрес магазина со списком того, что хотите добавить.

Че-то я стормозила. Не посмотрела в профиль ваш. Ну ладно. Раз из Москвы, то проще. А информация про "не из Москвы" пусть тоже остается. А то нам часто этот вопрос задают.
И добавлю тогда для тех, кто получает посылки по почте - после обработки заказа менять его уже нельзя, делаем мы это в исключительных случаях и потом очень жалеем, поэтому по возможности более тщательно работайте с корзиной. Она никуда не исчезает. Обдумайте заказ, а потом уже оформляйте, чтоб ничего уже в нем не менять.