Anny, один из вариантов почему не удаляется это то, что данная програма запущена. Попробуйте нажать Ctrl+Alt+Del там выберите закладку "процессы" и посмотрите нет ли в списке данной программы, если есть, то нажимете кнопку "завершить процесс" после чего снова пробуете удалить програму.
Если не поможет, то перезагружаете компьютер в безопасном режиме и снова пробуете удалить папку