Доставка, оплата

[Zetacat]

скажите пожалуйста, могу я оплатить свой заказ он-лайн переводом через альфа банк?

[Arti]

Если имеется в виду клиент-банк, то можете. Уведомить нас по факту не забудьте.

[Zetacat]

я имею в виду не сколько не банк, а сколько способ оплаты, через интернет, и еще если муж со своего счета оплатит - это не страшно?

[Arti]

Что-то я не совсем понимаю о чем речь. Через клиент-банк платежи доходят. Какой еще способ есть - не знаю. По идее сейчас все платежи электронные (если только не через почту присылать).
Если муж оплатит не страшно. Главное правильно укажите назначение платежа (то есть не меняйте его ни в коем случае, а то деньги бог знает куда уйдут), и пришлите копию квитанции, указав в письме номер оплаченного заказа.

[lastochka]

Арти, квитанция к заказу *** Вам проиходила? Или деньги пришли уже? И когда будете посылочки отправлять? спасибо.

[Arti]

Приходила. Посылка уже упакована. На днях будет отправлена. Пожалуйста детали по конкретным заказам уточняйте по почте.

[Cheverry]

Здравствуйте!
Хочу получить комментарии к заказу.
Отправила письмо с подтверждением оплаты и вопросами еще в пятницу, до сих пор ответа не получила.
Не знаю, что и думать: то ли письмо не дошло, то ли игнорирование вопросов клиентов у вас считается нормой?

[Arti]

Если вам не ответили на письмо, то это возможно потому, что ответ есть на сайте магазина.
Обычно мы стараемся отвечать на все письма, но в связи с большим количеством заказов, встал выбор - или на письма отвечать, или заказы обрабатывать.

В результате было принято решение (и это уже ВСЕМ-ВСЕМ-ВСЕМ, пожалуйста обратите внимание на этот момент), что если в письме содержится вопрос, ответ на который есть на сайте магазина, то мы оставляем за собой право не отвечать на него. Стало быть если вы не получили ответ, то попробуйте поискать его на страницах сайта.

Cheverry, в вашем письме содержался не столько вопрос, сколько пожелание, чтоб мы побыстрее выслали заказ. Мы приняли это пожелание к сведению.

[Cheverry]

Собственно вопрос был, будете ли дожидаться поступления денег на счет или отправите по факту подтверждения?
Ранее писалось, тем кто у вас не в первый раз заказывает, вы высылаете заказ сразу по подтверждении оплаты, не дожидаясь поступления денег на счет. Иногда бывает, что переводы достаточно долго идут.
Или вы отошли от подобной практики?

[Arti]

Ваш перевод сегодня пришел, отправка на этой неделе (про точный день не спрашивайте, по факту отправки вы получите уведомление на свой почтовый ящик).

Что касается отправки посылок по квитанции, не дожидаясь перевода, то это не правило, а исключения, которые мы делаем по своему усмотрению и без объяснения мотивации.
Все остальные подробности по приему, обработке, высылке заказов читайте на сайте магазина.

[Anuta]

Получила сегодня свой заказ Все так аккуратненько упаковано с любовью! Спасибо!!!

[Crystal]

девушки, позвольте поинтересоваться
в банке что ли какие-то правила поменялись?
вчера дала задание мужу, чтоб распечатал квитанцию и оплатил, скинула ему на мыло ее
он сегодня мне звонит и говорит: типа они требуют тебя лично и с паспортом

неужели третьему лицу нельзя заплатить? раньше ведь он платил, а в квитанции мои Ф.И.О. указано было
и еще вопрос: а если при следующем заказе указать Ф.И.О. мужа, не меняя своих реквизитов пользователя магазина, так можно?

[Маргуша]

Crystal, когда я последний раз оплачивала квитанцию, с меня тоже потребовали паспорт, и переписали все данные на обратную сторону квитка .

[Aromarti]

Муж оплатить может, но вам обязательно надо будет прислать письмо на адрес магазина с уведомлением и именем того, кто оплачивал.

[Crystal]

спасибо за ответ
понятно
в следующий раз напишу мужа, ибо я всегда неудачно в сбербанк хожу... сегодня притащилась туда с коляской, а там - обед

[Nastya1980]

Я правильно делаю?
1) Вместо 000 руб я впечатала свою сумму в бланке Excel, которую получила по email.
2) ПОтом распечатываю этот листик (может всавить в word? завтра попробую) и иду с ним, деньгами и паспортом в сбербанк.
3) Плачу, фотаю, чтобы было читаемо, и сажусь ждать. ДА?
Вроде, я не снежный человек, но иногда это как-то очень ощщущается

[Aromarti]

Абсолютно верно. Только в Word вставлять не надо, печатайте сразу в Excel.

[Alexa_Alexa]

Чё-то долго я свой заказ не могу получить никак...
В прошлую пятницу курьер приехать не смог - договорились, вроде, что доставка будет в субботу после 16:00...Я ждала ждала, но никто не перезвонил и заказ не доставили... Я думала, что сегодня перезвонят, но опять - тишина.... Чё делать-то? Может, перезаказать?

[Arti]

Нас тут опять эпидемия подкосила, а заказов много, поэтому доставить так оперативно, как обычно, не очень получается. Прошу прощенья у всех, кому пришлось подождать несколько дней. В ближайшее время все будет. Перезаказывать не надо.

[Cat]

Сеголня получила свой заказ! Спасибки!