Славяна ну я так и предполагала. В таких схемах продавец теряет как раз этот % кредита. Т.е по факту магазин получил денег меньше, чем заплатили Ваши родители. Поэтому они и хотят обмена. НО это проблемы и риск продавца!
Вы вправе получить возврат денежных средств по фактически уплаченной сумме, т.е по ценнику на момент покупки.