Leri, порошок меняет (убивает) структуру волос, тем более если вам делают на высоком проценте, то не удивительно, что у вас волосы ломаются. Порошок можно брать с антижелтым пигментом изначально и пробовавать оксид 3%, если не подойдет, то повышать процент, тем более у вас не черный изначально цвет.
И смывку супрой делать, и даже содой - это же так травматично. Смывка color off и ей подобные куда менее травматичные.