Машечка, нуууу... я вам исключительно свое мнение выскажу, как бы я поступила, что не исключает, что другие бы поступили по-другому.
Я бы НЕ звонила из соображений - не привлекать внимание к данной проблеме. Вообще пошла бы на хитрость, мол, про коробку никто не говорил (глазками хлоп-хлоп), да и нет ее у меня, а что надо было хранить? А вроде не предупреждали. Ну в общем под дурочку скосить - больше шансов, что прокатит.
Если позвонить с повинной головой и сказать, что я не нашла коробку - 99 процентов, что отправят в гарантию.
Ну я так думаю.
Сразу скажу, что с габаритными вещами такое вряд ли бы проскочило, а с мелкими - может, но не факт.