Лада, у меня тоже так было. Нужно было добавить биозол в гель в самом конце. Растворила его в жожоба, остудила, он обратно кристаллизовался (постепенно с понижением температуры). Нагревала так раза три - та же история. Нагревала хорошо, несколько раз, соотношение биозола и масла было нормальное, на мой взгляд. Пришлось ловить момент и добавлять пока ещё процесс не пошёл.