Кэш точно почистили? Временные файлы интернета? Вам или браузер откуда-то что-то подгружает, или... айпишник не скачет?
И сама себе отвечаю... ну, конечно, не скачет! Скачет дай боже. Мту-шникам вашим по башке надо треснуть.
Или письмом заказ присылайте. Или ждите, когда они перестанут у себя там какие-то кнопки нажимать, поди, перенастраивают что-нибудь, в результате у вас айпишник постоянно меняется.
Другого подключения нет? Через него попробуйте зайти.
Можно, конечно, еще попробовать зайти через другой браузер.
И Джава-скрипты посмотрите чтоб включены были. Ну я уже прям все проблемы, которые могут возникнуть, перечислила.