Узнала у мужа, что делали с компьютером. Заранее прошу прощения, если не понятно напишу, вы ведь все равно доверите это дело профессионалам. А последовательность действий была такова:
1. Фрагментация старого жесткого диска - проводилось в 5 этапов.
2. Форматирование диска.
3. Перекачка данных на новый жесткий диск.
4. Переустановка системы и загрузка нужных программ.
При более сложных случаях программист вытаскивает данные через "цифровое общение"? (сама не поняла - наверно -это те строчки с 0-лями и 1-цами) с компьютером, если и это не помогает - оборудование выставляют на стенд (это дорого), но и там не все могут спасти.
Не спасаются файлы записанные не в стандартные форматы и очень тяжелые.
Муж сказал, что не все сохранилось из его документов, хотя я свои посмотрела - все на месте.
Совет был - разбивать все по разным дискам. Нам сделали на С- только виндовс и рабочие программы, на D -все документы и игры. Все самое важное записывать на CD или DVD.