Вольха, чтобы письма не терялись, смените корпоротивный ящик на какой-нибудь другой, менее зависящий от капризов системного администратора.
SimaevaTat, такие вопросы мы решаем только через почту магазина, в обращении не забудьте указать номер заказа.

Пожалуйста, в который раз просим, не забывайте проверять целостность посылок на почте и в случае чего составлять акт.