Не надо звонить курьерам, надо звонить в службу доставки.
А по всем недоразумениям писать на адрес магазина, а не тут абстрактно что-то говорить, ибо здесь (я писала уже раз сто) конкретики не будет, поскольку, увы, ну не телепаты мы по никам угадывать номера заказов и фамилии клиентов.