Рафинированный тоже густеть должен. Говорить о том, что это какой-то не такой жожоба, не хочется. Может восков мало? Хотя какое-то дурацкое предположение по отношению к воску. Как там может быть их мало, когда он сам по себе воск?
Надо поинтересоваться амплитудой температуры застывания.