Да Вы не переживайте, они же весь брак сдают производителю, зачем им с Вами ругаться.
Знаете, у меня одна подруга как то три года каждый сезон в новых сапогах ходила. Купила осенние, под конец сезона они у нее умерли, поменяла, а сезон уже кончился, гарантия пошла с весны, ей опять не повезло, поменяла, гарантия пошла с осени. И так пять раз, на пятый вроде повезло, уже год носит.
И сестра у меня все время обувь сдает, чуть что не так - пошли на фиг, даже судилась два раза, оба выиграла. Правда она юрист, ей не привыкать.
А вообще несчастные покупатели даже не представляют, из-за какой фигни можно возвращать обувь: бусинки отлетели, подкладка облезла, тряпочка деформировалась, не говоря уже о лопающихся ремешках.