Потому что это непредсказуемая реакция, от которой никто не застрахован. Если поковыряться в составе эмульгатора и самого шампуня, то провокатора скорее всего удастся найти. Но состав эмульгатора все равно вычислить вряд ли удастся.
Просто теперь знайте, что именно с этим шампунем такое может быть.
Да и с любым другим, собственно, тоже.
Ибо готовый шампунь - это уже готовая формула, и когда вы пытаетесь запихать в нее что-то дополнительное, то она вполне может повести себя по-хамски.
А многие эфирные масла вообще разжижают шампуни. Так что то, что жидким стал - вообще, можно сказать, нормально.