Доставка, оплата

[Shtuchka]

Волнуюсь я как-то. Вчера квитанцию отсканиную послала, а вдруг не дошло письмишко моё, а срок недельный вышел уж...вот

[Arti]

Да что ж вы волнуетесь-то, не волнуйтесь. Тут мы вас вряд ли угадаем. Вы б на адрес магазина письмо написали, указав номер заказа или фамилию-имя, на которые он сделан. Но в любом случае не волнуйтесь, квитанции вчера приходили, наверняка и ваша была. Ящик работает исправно, никаких жалоб на то, что письма не приходят, нет.

Кстати, всем-всем-всем не москвичам. Насчет срока ожидания заказа! У нас действует правило - если заказ после обработки не оплачен в течение недели, он аннулируется. Обусловлено это тем, что масла - продукт нежный, ждать месяцами когда вы их оплатите, не всегда могут. Ни вам, ни нам не надо, чтоб масла лежали без дела и портились. Поэтому неделю они вас ждут, потом заказ расформировывается. Но не все так страшно. Ситуации разные бывают, мы тоже люди, все понимаем. Если вы не успеваете оплатить заказ - сообщите нам по почте, мы продлим его действие.
Если вы оплатили заказ, но не успели нам сообщить, и мы его расформировали - тоже ничего страшного. Получив ваше сообщение об оплате мы соберем его заново.
Тут только один нюанс может быть - если какой-то товар закончился. В этом случае вам придется чуть подождать, когда он появится (неделя-две), или если товар вновь поступит не скоро, подбирается замена. Правда, положа руку на сердце, должна сказать, что такого, чтоб мы обратно не смогли собрать заказ, еще не было.

[Arti]

А, все, вычислили мы вас по городу. Пришла ваша квитанция, не переживайте. Деньги на счет придут и отправим все. Если завтра придут - на этой неделе, если позже - на следующей.

[Shtuchka]

Ай спасибо!!!!
Прошу прощения за свои волнения.
У Вас и без меня головной боли наверное.....

[Agata]

Чего то не получается у меня письмо Вам отправить,Заказ еще не получила.

[Arti]

А что не получается-то? Через почтовую программу ответьте на любое письмо, которое вам прислал магазин, ну или в личку мне напишите.

[Ромашка]

Вчера оплатила заказ через яндех. Письмо отправила о перечислении, а вот подтверждения не получила как в прошлый раз. Вы не отправляете подтверждение о получении денежных средств или просто ден. ср-ва не перечислились

[Arti]

Уведомления о приходе денег мы не отправляем. А отправляем посылки, тогда и уведомление приходит.
Проверьте, кстати, свой почтовый ящик. Ваша посылка уже в пути, и уведомление об этом уже в вашем ящике.

[Ромашка]

Arti спасибо огромное!!! Ну не превыкла я к яндекс-деньгам, удобно, но как-то волнительно . Спасибо еще раз

[Skadi]

Девочки, я сегодня заказ получила! Оперативно - вчера заказала, а сегодня уже привезли.
Отдельное огромное спасибо за подарочное масло кокоса
Мне очень понравилось, кожица на мордочке такая нежная стала
А так бы ведь и не купила бы никогда (я запах кокоса не переношу, а это масло не пахнет).

[Babochka]

Арти, я живу в Баку и хочу сделать большой заказ масел. Не подскажешь, как это можно сделатьь?

[Arti]

Если кто-то из знакомых бывает в Москве - можно попробовать передать через них. Или транспортной компанией (доставка достаточно дорогая). Попробуйте поговорить с Oriental . Она тоже из Баку, возможно на двоих удастся разделить доставку, или еще какой-то вариант найти.

[Babochka]

Арти, я знакома с Ориенталь. Мы пока думаем над предложенным вариантом. А пока я бы хотела скинуть тебе список масел на заказ, чтобы ты подготовила, а как кто-то будет в Москве или мы договоримся с трансп компанией, так сразу заберем. Скажи мне плиз на какой адрес можно скинуть заказ и ....оплата на месте?

[Arti]

Организационные вопросы предлагаю решать в личке или по почте. Поскольку это уже личная переписка и всему форуму она вряд ли будет интересна.

[Agata]

Вчера получила долгожданную посылочку,спасибо!!!!

[Ромашка]

Спасибо за быструю доставку масел. Посылка прибыла в субботу. Как всегда, все такое замечательное- красивенькое. Arti, спасибо большое за быструю отправку посылок, за внимательное отношение к клиентам. Приятно, что вы всегда идете навстречу клиенту. Очень приятно быть покупателем вашего замечательного магазина.

[Anuta]

Arti! Собираюсь сегодня оплатить свой заказ. Но к сожалению у нас на работе сломался сканер и я не смогу отсканировать квитанцию об оплате. У Вас есь факс? я бы прислала подтверждение об оплете по факсу? если нет ,то я должна Вас просто уведомить об оплате по электрон.почте?

[Arti]

Да, тогда просто хотя бы уведомите.

[selenas]

Арти,спасибо, сегодня получила свой заказик ! все дошло в целости ,очень понравилась маленькая вороночка, я ее даже не сразу нашла !!

[Arti]

Не за что.
Насчет воронок... да... всем-всем-всем - ищите их тщательней в заказах, они действительно трудно находимые. Мы их или в кастрюльки куда-нибудь прячем (если в заказе есть), или отдельно пакуем. Но они легкие такие, иногда на кусочек упаковки похожи. Но мы никаких кусочков упаковки в основную "капсулу" не кладем. Поэтому если там что-то лишнее обнаруживается - не торопитесь выкидывать, попробуйте развернуть.
Хотя честно говоря, вот мы про это вроде знаем. А сами несколько раз при распаковке новой партии, не досчитываемся энного количества воронок. Выкидывали вместе с упаковкой. Так что будьте внимательны!