Olik, беспокоиться надо начинать через месяц. Раньше не ищут. На почту сходить будет не лишним. И напишите письмо на адрес магазина с номером вашего заказа, мы найдем квитанцию и отправим вам номер квитанции, возможно с ним легче будет на почту обращаться.