Доставка, оплата

[Arti]

А второй форум какой?

С квитанцией - во вы навертели-то, у меня аж голова кругом пошла. По почте (обычной) точно ничего посылать не надо.
Вообще мы хотели внести изменения в условия, но что-то руки никак не доходят.
Надо прислать или фото, или скан квитанции. Если нет возможности, то просто пришлите уведомление, мол, заказ такой-то оплачен. И квитанцию об оплате храните до момента, пока ваш заказ не получит статус "отправлен". Она может пригодиться.

[Puma]

Арти, имела в виду, когда заходишь на http://aromarti.ru/,
вверху так: "О магазине • Как сделать заказ • Доставка и оплата • Связаться с нами • Скидки • Форум по магазину • Форум по ароматерапии" . Так вот я про "Форум по ароматерапии". И я все время его читала, а магазин только недавно обнаружила и решила, что такую сложную процедуру мне не осилить. Да еще не дошло, что квитанцию в виде файла с фото или сканом нужно высылать через сайт. Думала, бумажную копию, именно отсканированную распечатку, положить в почтовый конверт и высылать на почтовый адрес/ящик. Кажется, теперь сообразила.

[Arti]

А что сложного-то в процедуре? Говорю ж - можно не высылать копию квитанции, просто уведомление, мол, оплатила, все нормально.

[Arti]

Еще раз подчеркиваю, что все уточнения по конкретным заказам - по почте. На форуме только общие вопросы.

А тут у нас правила создания тем и сообщение. В частности про цитаты. http://forum.aromarti.ru/rules_create.php

Вообще у нас доставка в течение дня. Мы стараемся максимально сократить это время. Когда курьер вчера понял, что к вам не успевает, он начал вам звонить. Но телефон с 17 часов был не доступен.
Это Москва, пробки да и сами клиенты часто задерживают курьеров, без накладок никак. Просьба отнестись с пониманием.

[Bella]

Все дошло, все получено, на почте при выдаче в глазах выдававших было полнейшее равнодушие, посылку не вскрывали, правда, была большая очередь, попала на конец рабочего дня.
Спсибо за все всем, кто занимался моим заказом! :chmok1: Буду теперь кашеварить.

[filby]

а мне только что мой заказик принесли
и даже на 4-ый этаж (без лифта) принесли (за что отдельное спасибо)
все очень быстро и оперативно и именно в то время когда мне удобно

[Arti]

ААААААААА! УРРРРРРРРА! Уф. Десять раз уф-уф-уф. Я не думала, что без пошлин пройдет. Прям гора с плеч. ЗДОРОВО!

[margul]

Bella, Arti - поздравляю вас! Очень мне за вас радостно

[Bella]

Маргулечка, спасибо! Вы даже не представляете, сколько оснований есть радоваться этому удачному завершению мероприятия. Можно оценить, конечно, сколько нервов забирает интернет-магазин со всеми заморочками. Моя бы нервная система не выдержала всего этого, хотя у меня тоже достаточно беспокойная работа.

[StrekoZa]

вот честно - читала-перечитывала, так и не поняла - для Москвы: все деньги курьеру - и за заказ и за доставку?
Или курьеру - за доставку, а заказ через сбер оплачивать нужно?

[Arti]

Нет, ну если вам нравится, то можно и частями. Нам-то проще, когда курьеру ВСЕ и за доставку, и за товар.

[StrekoZa]

Нам-то так тоже проще , просто я подумала - мало ли, может у вас есть сомнения в кредитоспособности заказчика , ведь можно назаказывать масел, не имея средств для их оплаты - курьер зря прокатается туда и обратно - дополнительная статья расходов.
(Вот таков был ход моих мыслей, когда я озаботилась вопросом оплаты )

[filby]

при таком подходе не было бы столко инет магазинов
ведь так покупаю не только масло но даже и крупную технику

[Arti]

Ну а кредитоНЕспособных заказчиков мы просто заносим в черный список и больше не обслуживаем.

[Natalia313]

Здравствуйте. Это по поводу заказа. Еще в вск 28 янв пришел е-мейл с уведомлением о том, что заказ "Обработан". С тех пор ни слуху ни духу (сегодня 31-е). Я постоянно делаю заказы в интернет-магазинах, но, честно говоря, с подобным еще не сталкивалась. Обычно перезванивают в течение часа и договариваются о доставке - пускай не на этот день или следующий, но хотя бы знаешь, в какой день ждать курьера. Не буду ничего более комментировать - просто жду ответа.

[Natalia313]

Комментариев к моей ситуации все нет.

Формулирую свой вопрос по-другому: сколько времени может пройти с момента получения уведомления "Заказ обработан" до звонка от курьера? (Это относится, разумеется, к Москве).

[StrekoZa]

А вы вот здесь читали условия доставки и оплаты -
http://aromarti.ru/shipping.php?osCs...42866266edd710

Для обработки полученного заказа нам необходимо от 2 до 5 рабочих дней.

[Natalia313]

Вопрос снят. Курьер только что доставила мне заказ. Выражаю благодарность магазину за то, что так быстро отреагировали.

Пожелание администрации и в ответ strekoza: я поняла насчет 2-5 рабочих дней для обработки заказа, просто хотелось побыстрее согласовать время доставки, т.к. на работе возможна командировка и в этом случае курьер бы зря проездил. Я не имею в виду, что доставка должна быть буквально в тот же день - пускай даже через 5, но надо хотя бы знать, когда ее ждать и планировать свое время. В общем, мое пожелание - согласовывать время доставки чуточку побыстрее Надеюсь, что Вы это учтете, поскольку магазин еще молодой и не все схемы могут быть отработаны. Удачи и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

[Arti]

StrekoZa, спасибо большое за помощь!

Natalia313, вопросы по конкретным заказам мы решаем только через почту, а не через форум. Тут только общие вопросы.
Заказы доставляются в порядке очередности. Как доходит очередь до заказа, так курьерская служба и связывается с клиентом. Если бы вы уехали в командировку - ничего страшного. Курьер бы пометил себе, когда вы будете на месте и доставил бы в оговоренное время. Этот момент уже отработан и признан наиболее оптимальным, так как далеко не все готовы строить планы на ближайшие пять дней, а если и договоряться с курьером, то могут забыть. А за день, за два не забывают.

[debrana]

Только что доставили первый заказ!огромное спасибо за оперативность
с нетерпением жду вечера-приду домой и...как начну распаковывать и приобщаться к ароматам