Меня бы тоже задело, честно говоря. Такой непрофессионализм, ещё деньги за это платить. Если есть возможность разорвать с ними договор и вернуть заплаченные средства и застраховаться в другой компании, я бы так сделала. Ну по крайней мере, оставлять так, если есть время, думаю не надо, пусть тоже попереживают. Вот! И с защитой прав потребителей тоже неплохо проконсультироваться.