Просмотр полной версии : Доставка, оплата
:rzhu: Конечно, кинем! Вы сомневаетесь? :rzhu: Посмотрите сколько у нас тут "кинутых", от Владивостока до Южной Америки. Не сомневаюсь, что скоро вы пополните их число и во всю начнете общаться и в других темах.:podmigivayu:
Вот читаю по форуму разное ссылочки и думаю, что мало я что-то заказала. Жалко просто времени. Ну ладно. В декабре сама приеду в Москву, там ведь через курьера попроще будет?
не только проще. но и значительно быстрее)))
Клево. Еще эту не получила, а уже другую думаю ))))
Так расстроилась! Только заказ оформила, а тут ТАКАЯ новинка, да еще и со скидкой! Можно ли как-то оформить дозаказ? Или уже поздно?
Эти вопросы лучше задавать на адрес магазина. Тут на форуме мы по никам не можем угадать в каком состоянии чей заказ, обработан он, нет ли, упакован ли и так далее.
Извените...Возможно глупость напишу...
Но никак нельзя оплатить через курьера?
Чего оплатить?:shock2: Заказы по Москве только курьерам и оплачиваются. А в другие города у нас курьеры не путешествуют.:yes:
Так...наверно я просто что-то недочитала...
То есть я делаю заказ, ко мне приезжает курьер через пару дней, отдаёт заказ, я отдаю деньги и сижу довольная как удав...так?
(последний глупый вопрос и замолкаю)
а бумажки-квитанции для городов вне Москвы?
Вы о квитанциях об оплате? Это для тех, кто оплачивает через сбербанки и прочие системы. Чтоб мы могли знать, что заказ оплачен и не расформировывать его.
Но если вы в Москве, то вам это ни к чему.
Спасибо за терпение)))
Побежала заказывать!!!У меня в следущий выходной День Рожденье)))Вот решила себе сделать подарок)))
Не за что. :) С натупающим! :) Напишите пожалуйста в комментариях к заказу, что на форуме ваш ник Medok. ;)
а нужно ли,когда приходит заказ,писать,что он получен?
Воронина
17.12.2007, 11:17
Эльнора, да, желательно, с указанием номера заказа на почту магазина :smeil:
а какая у вас почта?а то я забыла.
Вот на этой страничке адрес.
http://aromarti.ru/privacy.php
Сегодня получила опять свой заказик.В этот раз пришло быстрее,за две недели во Владивосток.Спасибо.
Воронина
18.12.2007, 17:38
На здоровье! :podmigivayu:
SimaevaTat
18.12.2007, 18:50
Arti В вашей справке есть телефон, интересно, если позвонить мне ответят по вопросу оплаты? Я только первый заказ сделала поэтому переживаю, квитанцию оплотила, сообщила, сообщат что заказ отправили? Как долго идут деньги?
Воронина
18.12.2007, 21:09
Да Вы не переживайте :smeil:
Состояние заказа всегда можно посмотреть на сайте магазина у себя в профиле.
Деньги идут от 3 до 7 рабочих дней.
После отправки заказа отправляется уведомление. :yes:
Если позвоните - Вам конечно же ответят.
Воронина , Arti
Девочки , пожалуста попросите , чтобы мой заказ упоковали хорошо (номер заказа 4365) . Я послала просьбу на адресс магазина , обратят ли внимание . Заказывала через знакомых , потом все это добро еще им в Израиль передавать , хоть бы не побилось. Если не трудно похлопочите .
Внимание обратят.:yes: Ни одно письмо не остается без внимания.:yes: Не переживайте.
Большое спасибо , оказываеться еще вчера все доставили. Просто не доставка , а экспресс-доставка , была приятно удивлена.
Скажите, пожалуйста, а сколько примерно заказ по Московской области идет? Прям дождаться уже не могу!!!!!
Очень-очень сложно предсказать, особенно сейчас, когда на почтах творится просто дурдом. :(
Жалко...(( Так хочется поскорее...
Ну не расстраивайтесь. Придет рано или поздно. Куда денется-то? :)
Сделала заказ,а подтверждение на окончательную сумму заказа не прислали! мне оплачивать или нет?
Салимат, а ничего что выходные? ;)
Ничего не оплачивать пока не придет сообщение об обработке заказа. Одновременно с этим статус заказа в профиле в магазине меняется на "обработан" (это если есть подозрение, что письмо до вас не дошло, то можно проверить).
Заказы обрабатываются только в рабочие дни и в рабочее время. По выходным и по ночам мы не работает. Ну вот так уж получилось. ;)
Ой,я извиняюсь очень-очень!:xx: Забыла совсем!!!! Я ж как :baby2:
Что-то непонятное с моим предновогодним заказом .... ( заказ **** )
Он был обработан и оплачен 27 декабря, но до сих пор никаких дальнейших шагов не предпринято ...
Я и по почте это спросила - нет ответа почему-то :(
Воронина
11.01.2008, 09:38
Здравствуйте :smeil:
Вам вчера ответили, поищите письмо в папке со спамом...
Ну и хочу сказать, что мы не про кого не забыли, мы были на каникулах...можно, да?:podmigivayu:
Ваш заказ обработан, упакован, и ждет встречи с почтой, это произойдет буквально на днях, об отправке будет сообщено дополнительно:smeil:
Воронина, Спасибо :)
Про каникулы я помню, просто 3-й рабочий день пошел, я и заволновалась .. :)
Про ответ - у нас почта корпоративная, возможно ваш ответ затерялся где-то на сервере, куда у меня нет доступа ... Что странно, т.к. все уведомления об изменении статуса заказа приходят без проблем ..
Воронина
11.01.2008, 10:47
Да, сейчас попыталась продублировать вчерашний ответ - письмо вернулось...
А уведомления приходят, да? ну хоть это хорошо
Вобщем посылка отправлена вчера. Встречайте! :yes:
SimaevaTat
11.01.2008, 11:58
Получила вторую посылку от Аромарти - иду- радуюсь, сейчас думаю спасибо буду строчить и 3 посылку собирать. Открываю - кругом вода - запах обалденный, лихорадочно все проверяю- разбита бутылочка с розовой водой - жаль! Кому теперь притензии предъявлять? На почте я посылку не открывала. Хорошо еще, что ничего другого не попорчено- только все коробочки размокли. Водичку хочется очень!
Вольха, чтобы письма не терялись, смените корпоротивный ящик на какой-нибудь другой, менее зависящий от капризов системного администратора.
SimaevaTat, такие вопросы мы решаем только через почту магазина, в обращении не забудьте указать номер заказа.
Пожалуйста, в который раз просим, не забывайте проверять целостность посылок на почте и в случае чего составлять акт.
Подскажите пожайлуста, а заказанный товар, доставляемый курьером в каком виде приходит, вмысле как упакован?
Вот спросили, так спросили. :) В каком смысле - как? Запечатан в пакет, что-то особо бьющееся в этом пакете или в коробках, или в противоударном материале. А с какой целью интересуетесь-то?
Девы, у меня другой вопрос, кто денег перевел не согласно окончательной сумме заказа, да еще не уведомил о факте перевода, да еще умудрился перевести так, что платеж инкогнито пришел?
Срочно ждем от вас письмо на адрес магазина с указанием суммы оплаты и номера заказа. Если не объявитесь - платеж будет висеть невостребованным.
Да я вот сёдня заказик сварганила, только вот живу не в Москве...доверено родственнику получить и привезти так чтобы в целости и сохранности:oops:.
Привезет в целости и сохранности.:yes: Пакет только пусть с собой возьмет (если к нам едет, или где-то в метро встречается). Потому что все там замуровано так, что для того, чтоб проверить соответствие содержимого описи - пакет точно распетрушить придется. Сама противоударная упаковка пострадает вряд ли. В общем, напрасно переживаете.
курьер привез заказ, всем довольна, но...вместо шпателя фарфорового привез ромашку голубую:shock2:я ее отдала назад, а он мне денежку за шпатель вернул:smeil:
Мдя, как можно было перепутать шпатель с ромашкой - загадка. Отвлек значит кто-нибудь сотрудника во время сбора заказа.
Уж проверяем-проверяем, но накладки нет-нет да все-таки случаются.
Ну хорошо, что сразу все проверили и на месте разобрались.
да ничего страшного, в следующем заказе я его закажу:smeil:
Rafaelka
07.02.2008, 11:50
Не найду нигде - как изменить заказ на стадии сборки? можно вообще? хочется добавить одно маслице...
Воронина
07.02.2008, 12:15
Rafaelka, самостоятельно заказ изменить нельзя, ни на какой стадии :smeil:
напишите письмо на адрес магазина
а вот у меня такой вопросик...я выбрала оплату через сбербанк....скачала квитанцию...расчитывала что там будут ваши реквезиты...а там ООО ПС Яндекс деньги стоит....и Русский банк развития...така и должно быть?....и еще везде пишут чтобы правильно указывали наименование платежа....а что писать то там и что указывать?Надо подчеркнуть Авансовый платеж что-ли?....а сумму просто поверх нулей писать?.....ну вот все что хотела спросить спросила....
Вопрос уже освещался неоднократно. Это и есть наши реквизиты.
Да так должно быть. Не думаете же вы, что мы вам подсунули чужую квитанцию? :smeil:
Там надо написать только свои ФИО, сумму и дату. Остальное все уже написано, инициативы проявлять не надо.
И просить операциониста полностью указать назначение платежа. Там строчка такая "назначение платежа", вот все, что в ней написано операционист должен вбить в компьютер. (Я не знаю как яснее расшифровать эту фразу). Не вобьет - все упадет на общий счет, и платеж или разыскивать придется, а если не разыскивать, то он вернется через энное время.
Сумму писать не поверх нулей, а вместо нулей. Стираете нули, вбиваете цифры.
Привезет в целости и сохранности. В общем, напрасно переживаете.
Получила свой заказик! Всё в порядке. Спасибо!:yes:
Вчера получила свою многострадальную посылку, Ура!
Адрес исправила.
Вопросик вот такой, с 26 по 29 февраля у меня командировочка образуется в Москву, можно как-то подгадать оформление заказа, что бы доставили к гостинице?
Можно, оформите заранее (числа 22) и в комментариях все напишите. Телефон должен быть московский. По межгороду курьеры не звонят.
Первый раз у вас заказывала, и думаю что не последний.
До Владивостока посылочка шла 2 недели. только бутылек с розовой водой был разбит:grust::grust:. очень нужна была. а почему ее сейчас нет в списке продукции,хочу заново ее заказать.
я московский телефон только 26 числа узнаю, когда в гостиницу поселюсь, а если телефон сотовый оставить курьер может позвонить?
Воронина
15.02.2008, 10:36
matiz, Вам по почте ответили :yes:
Ветта, можно сотовый.
Еще можно записать себе телефон курьерской службы (http://aromarti.ru/privacy.php?osCsid=3f09c406aa7745458e7844a0c3b8b5c e#1), связаться как приедете в Москву и договориться о встрече.
Заказ естественно оформить заблаговременно :yes:
Вчера получила свою первую посылку (думаю не последнюю). Все дошло в целости и сохранности. Правда я чуть воронку не выбросила уж очень она маленькая, сразу и не заметить.
Вот интересно почему-то мне еще не пришла посылка, отправленная раньше этой (хотя разница в отправке всего 1 день, но все же). Надеюсь не потерялась и на днях до меня дойдет.
Поинтересуйтесь на почте. Наверняка у них там запряталась.
Уррааа! Получила первую посылочку.:justcuz1: Все целенькое. Спасибо преогромнейшее!(давненько столько радости не было)
На здоровье! :) Спасибо вам за отзыв!
Вчера наконец дошла до меня посылка. Она почему то шла на 4 дня дольше, чем посылка, отправленная позже. Загадочно у нас работает почта.
Так что на выходных начнем творить...
Кстати у меня ощущение, что ромашки мне налили больше, чем 1 мл. (правда определялось все на глаз, в сравнении с другими маслами по 1 мл.). Мелочь, а приятно. Даже очень.
Огромное спасибо за такой магазин.
Почта - да. Иногда удивляет.
У нас перед новым годом случай был... Отправили две посылки с разницей в неделю или две.
Вторая посылка пришла, а первой все нет. Месяц прошел, подали в розыск. Через пару недель получаем письмо от клиента: "Ура, я получила первую посылку!"
А еще через неделю получаем ответ на розыск: "Посылка возвращена отправителю как невостребованная".
Вот что это было?
Мы так поняли, что в отделении-получателе про нее или просто забыли, или присвоить решили (мол, зачем человеку две посылки, одной хватит), а когда поняли, что ее искать начали - спохватились.
Что касается масел по 1 мл, то аппаратуру ровно на 1 мл настроить сложно, поэтому она настраивается "с походом", чтоб гарантировано было не меньше 1 мл.
Плюс на глаз сравнивать смысла нет, потому что, если вы обратите внимание, донышки у всех бутылочек не одинаковой толщины - где-то толще, где-то тоньше. Поэтому визуально уровень может отличаться.
Приветики.....все....получила свою первую посылочкувсе дошло в целости и сохранности...большое вам спасибо....неролли просто оболденное маслице....я его первым делом и попользавала....я в восторге....а еще кофе зеленый не ожидала...такого нежного запаха молодой листвы....подумываю о бутылочке побольше....
Лютикова Ирина.
saltlight
05.03.2008, 10:39
30 страниц про доставку и оплату не осилила, поэтому заранее прошу прощения, если уже спрашивали (поиск тоже результата не дал). Знаю, что Яндекс-деньгами оплатить можно, а можно через Webmoney с последующей курьерской доставкой? Я в Москве. :oops:
saltlight, а почему бы и не сразу наличными курьеру? :smeil:
saltlight
05.03.2008, 11:03
Очень просто - у меня деньги сейчас на WM-кошельке есть, а налички нет :(
saltlight, в принципе их снять не очень большая проблема :smeil:
в теме что заплатить WebMoney можно мелькало, а вот насчёт доставки - не знаю...
saltlight
05.03.2008, 11:16
Для меня проблема ( Чтобы их снять, сначала надо заказать, а потом ехать в один из их офисов в рабочее время, чтоб получить нал. Просто если можно заплатить через вебмани и это удобно магазину, то и мне это будет удобно :) Я тогда сегодня же заказ сделаю.
Воронина
05.03.2008, 11:24
saltlight, можно :yes:
только в комментариях к заказу напишите что хотите вебманями оплатить, и мы вам пришлем номер WMR :smeil:
saltlight
05.03.2008, 11:29
Урра :) А можно тогда WMZ? :) Все, пошла дочитывать тему для новичков и собирать окончательный заказ :smeil:
Я впервые буду платить через webmoney. Лучше это сделать с wmr или с wmz?
Воронина
06.03.2008, 16:08
Лучше с WMR :yes:
Воронина, понятно, значит на днях все переведу :smeil:
я при первом заказе уже задавала этот вопрос,но хочу уточнить.если я указала,что буду оплачивать через яндекс-кошелёк,можно мне оплатить через платёжный терминал,где я могу указать только номер кошелька?(хочу уточнить на всякий случай)
Можно. Только обязательно надо постараться сделать так, чтоб переведена была ровно та сумма, которая является окончательной суммой заказа. Ибо больше никак нельзя будет опознать сумму. И не забудьте уведомить нас о факте перевода, чтоб мы знали, что будет безымянный платеж.
Как сделать так, чтоб сумма посчиталась ровно - мы не знаем, так как у каждого банка свои проценты за перевод и сами мы терминалами не пользуемся.
я оплатила заказ,на счёт ушло на 9руб больше,по-другому не получилось,и теперь моя оплата не будет зачислена?
Почему она не должна быть зачислена? Все будет зачислено. Не забудьте отправить уведомление об оплате на адрес магазина.
Вечер добрый.
У меня вопрос по доставке в Москве.
Скажите, а за неделю заказ оформить можно? то есть чтобы через неделю в определенный день привезли? (просто у меня единственный выходной). В "Доставка и оплата товаров" не смогла найти этой информации.
и второе: как можно узнать срок годности конкретных масел и т.д., которые я хочу приобрести?
С уважением.
Алекса, срок годности масел указан на их упаковке :smeil:
Дриада
Так прежде чем покупать, хочется знать сроки, а не после того, как оно уже будет у меня =)
а то я с одним маслом пролетела... купила, а написано что годно до марта этого года... а еще не известно, как оно хранилось до этого.
Алекса, тут очень строгий подход к хранению :podmigivayu:
обычно год или 2 "в запасе" есть....
За неделю заказ оформить можно, просто укажите в комментариях, что можете принять заказ такого-то числа. В любом случае курьеры предварительно созваниваются, поэтому если и забудете, то сможете в телефонном разговоре обозначить нужную вам дату доставки.
Подскажите, почему в магазине нет возможности сделать заказ наложенным платежом? И не планируется ли его ввести хотя бы в будущем? С удовольствием сделала бы заказ, но предоплата и курьер мне не подходят...:grust:
gorlinka
10.03.2008, 19:30
Arti, большое спасибо за доставку в выходной день и за подарочек (на Белорусскую)! Очень милый курьер! Есть возможность похимичить в выходной день. У ромашки девичьей запах интересный, посмотрим, какие сегодня с ней приснятся сны.:angel1:
Вечер, о причине по которой нет наложенного платежа можно вот тут (http://forum.aromarti.ru/showthread.php?p=28761#post28761) прочитать
Вечер, еще есть вариант - яндекс. деньги и вебмани. Если они тоже не подходят, значит не судьба.
gorlinka, не за что. :) Это курьерской службе спасибо надо сказать (мы передадим), они у нас посмотрели на количество заказов и решили сделать жест доброй воли - а не поработать ли нам в выходные? Ну если хотят пусть, работают, мы не против. ;)
Да, действительно не судьба. Увы, все эти варианты не для меня. А очень жаль, такого ассортимента, как здесь, больше нигде не видела:grust: Но всё равно спасибо за ответ.
ultramarine
10.03.2008, 22:36
Спасибо вашей курьерской службе! Я просто потряслась, что мне доставили заказ в праздничный день! :smeil:
Maria_27
11.03.2008, 03:06
Вечер, в профиле у Вас написано, что Вы в Москве. Если у Вас нет возможности принять курьера дома или в офисе, я так думаю, можно же в метро встретиться, какая разница подойти на почту или к метро?
И наличными курьеру, мне кажется, самый удобный способ, если курьеры могут приехать.
ЭХ, жаль что доставка за Мкад уже 250 р, но хорошо, что она все же есть:podmigivayu:
JanaTX ее нет (не считая Бутово). Это исключения, которые мы иногда делаем. И она всегда была выше, просто в вашем случае мы, очевидно, сами ошиблись, поэтому доплату с вас не брали.
Вообще зря вы об этом на форуме написали, потому что сейчас на нас обвалится шквал просьб доставить за МКАД, и в конечном итоге мы будем вынуждены отказывать всем, чтоб не обижать никого. :(
вот бы ещё самовывоз был... :oops:
но это уж совсем голубые мечты)))))
Arti Если это секрет, то извиняюсь, :oops:можете мой пост удалить. но думаю, что многим это было бы удобно, просто у вас всех хлопот с курьерами было бы больше:grust:
JanaTX не сомневаюсь, что многим это было бы удобно. Только "хлопоты с курьерами" - это мягко сказано. Во сколько раз даже ближайшее Подмосковье больше Москвы? Это не просто "хлопоты с курьерами", это создание поздразделений на всех концах Москвы, с увеличением штата курьеров в десятки раз. Вам наверняка известны компании, у которых есть доставка по Подмосковью. И так же известно, что у них для этой цели и куча машин (потому что в Подмосковье поехать на электричке - это убить пол дня, и столько же, чтоб вернуться), куча подразделений и на всех концах Москвы пункты.
Все не так просто, как кажется. ;)
да, это так и есть, мороки очень много. метро - удобная штука, а вот электрички-автобусы, постоянные пробки, и как следствие, недовольные клиенты, которым заказ позже на 3 часа привезли... -:ridaju: самим бывало привозили товары в 11-12 ночи...(не от Вас:podmigivayu:)
хочу сделать заказ, но нахожусь за пределами Москвы сейчас, в Королеве. В принципе, мне быстрее и куда удобнее подъехать в город, нежели ждать заказ две недели (да и двух недель у мну нет). Действительно ли можно указать время и станцию метро, например, где можно встретиться с курьером? Или, может, есть какое-то особенно удобное для вас место, ну, т.е., ближе всего к вам...?
Воронина
17.03.2008, 17:59
Габи, действительно можно :smeil:
в комментарии к заказу все напишите, и телефон контактный оставьте обязательно :yes:
спасибо. Выходит, я должна назначить день и дату? Тогда за сколько дней мне формировать заказ?
Габи, оформляете заказ, в комментариях пишите, что вам удобно встретиться на такой-то станции метро примерно тогда-то и тогда-то. Оставляете московский номер телефона (городской или мобильный - не важно). Вам звонят и уже обо всем договариваются конкретно.
Arti ,
Воронина , спасибочки. Просто до этого я оформляла в Москве, поэтому проблем не возникало:)
Добавлено через 20 часов 33 минуты
Вопросы от блондинки продолжаются! В общем, уже начала оформлять заказ, но споткнулась в графе изменить адрес доставки. Если я хочу встретиться у метро Пушкинская, к примеру, как я могу указать дом, индекс и т.д, т.е. те пункты, которые являются обязательными??? Или мое пожелание только в комментах указать? Ответьте, пжста, поскорее...
Воронина
18.03.2008, 20:13
Габи :rzhu:
да, только в комментах, т.к. графы обязательные для заполнения пропустить не получится:smeil:
Скажите, пожалуйста, перевод через СБ должен быть отправлен обязательно получателем посылки?
Воронина
19.03.2008, 14:57
Нет, не обязательно.
Только нам напишите потом фамилию токо кто делал перевод, чтобы мы могли эту сумму к Вашему заказу присовокупить :smeil:
На почту магазина естественно :yes:
Сегодня получила посылку! Спасибо вам большое, уже кое-что намешала! Правда, масла я выбрала на этот раз хоть и полезные, но все какие-то вонючки:)
ольчонок
27.03.2008, 13:12
Оплатила сегодня в банке свою первую посылочку и чего-то сразу много вопросов возникло.Попалась мне очень "вежливая" мадам.Сначала очень долго квитанцию эту изучала как будто никогда таких не видела,паспорт мой ей,оказывается вообще не нужен.Попросила указать наименование платежа полностью,а она промолчала,даже не знаю,может не услышала или просто внимания не обратила?Вот теперь терзаюсь сомнениями,дойдет платеж или нет?А если не полностью она платеж указала,можно будет исправить или нет?А по квитанции,что мне выдали,этого узнать нельзя?А,и еще,если деньги получат,я это как смогу узнать?
Извините,девочки,что-то я сегодня туплю невозможно.Первый раз в банке платила,такое впечатление,что на Луну слетала.
Воронина
27.03.2008, 14:03
ольчонок:smeil:
Напишите письмо на адрес магазина, что оплатили заказ № такой-то такого-то числа, и желательно сразу приложите к письму копию Вашей квитанции (скан или фото)
ольчонок
27.03.2008, 21:44
Воронина,спасибо!Квитанцию я ,правда,еще не отсканировала,наверное,зав тра письмо пошлю.
ольчонок
28.03.2008, 23:35
Девочки,помогите!!!Не могу отправить чек по почте!Он у меня в письмо не вставляется!Я его и в эксель,и в ворд копировала,фотку делала,ничего не получается:grust:Мож хитрость здесь какая есть,я электронкой пользоваться недавно начала,подскажите,плиз
Добавлено через 27 минут
Ну что я за тупица,строчку внизу письма не увидела:rzhu:Извиняюсь за беспокойство.
Скажите а где в бланке запроса указано назначение платежа?
И приведите пожалуйста пример, каким должно быть это назначение платежа чтоб я знал, что я должен требовать от операционистов в Сбербанке.
Спасибо.
Воронина
31.03.2008, 16:23
irakli, продублируйте пожалуйста Ваш вопрос на почту магазина с указанием номера заказа :smeil:
Скажите, я произвел оплату по заказу...
Теперь мне только ждать и надеется когда вы отправите?
А через какое время вы примерон отправите если не скрет?
Спасибо!
irakli, пожалуйста, все уточнения по заказам производите по электронной почте. На форуме мы освещаем только общие вопросы, а все конкретные - только по почте.
Отправка заказов производится после поступления денег на счет.
Более подробно все написано в разделе Доставка и оплата на сайте магазина. Вот ссылка.
http://aromarti.ru/shipping.php
ольчонок
09.04.2008, 19:49
В понедельник получила свой первый заказ!!!:smeil:Даже не ожидала,что он так быстро придет!С момента оплаты до получения прошло меньше 2 недель,а ведь живу не в Москве!Спасибо Вам за то,что помогаете людям стать еще лучше,красивее и привлекательнее!!!
И вам спасибо за отзыв! :)
Молчаливая
17.04.2008, 13:41
Ура!!!! Я получила свой заказ (уже 3). Сижу просто в полном восторге!!!!! Безумно понравилось всё!!!! Особенно хочу выделить аромалампу сердце, розовую воду (сижу и нюхаю уже 25 минут не отрываясь),облепиха вообще сказка!!!! Довольна, аж слов не хватает!!!!!
Кстати, хочу извиниться перед вашим курьером, я его в таком виде встретила, я просто думала, что он мне позвонит, оделась во всё старое и пошла балкон разбирать и тут раз звонит домофон, это ваш заказик:shock2:
Я вся в пыли в грязи, на голове чёрти что:shock2:. Ужас просто!!!!
У вас все курьеры такие симпатичные, высокие:podmigivayu:. Вы их из модельного агенства чтоли выписываете!!!!
Спасибо за всё огромное!!! Упаковано всё на славу!!!! Вы как и всегда на высоте!!!! Как приятно с вами работать:podmigivayu:.
маленьких и низеньких они для меня приберегали:podmigivayu:. Да, доставка Ваша всегда радовала, все быстро, и не приходится через каждые 5 мин курьеру очередной раз объяснять как от автобуса до нашего дома дойти:yes:.спасибо большое а то я другим часто советую научиться картой пользоваться или записывать, если склероз, не так правда грубо
Фиалка, а если не секрет то сколько обошлась доставка? и как долго шла посылка?
А то я тоже из Украины и хочу сделать заказ
Ой! А не подскажите, через какое время нужно начинать беспокоиться, если посылки нет? Что-то мой последний заказ никак не придет! :grust:Отправлен 10 числа. Заказ не первый уже, предыдущие доходили быстро, даже перед новым годом дней за 10 пришел!
И что, вообще, в этом случае делать? На почту сходить? Бесполезно наверное?!?
Olik, в любом случае сходить, месяц там должна посылка лежать по правилам
они очень любят квитанции терять....
Olik, беспокоиться надо начинать через месяц. Раньше не ищут. На почту сходить будет не лишним. И напишите письмо на адрес магазина с номером вашего заказа, мы найдем квитанцию и отправим вам номер квитанции, возможно с ним легче будет на почту обращаться.
ищут-ищут :yes: я заявление на поиск писала меньше чем через 3 недели, так как по идентификатору было видно что посылка уже давно в Новосибирске. Нашли в течение 3-4 дней, оказалось что не на то почтовое отделение отправили. :evil:
Я не знаю как с поиском обстоит со стороны получателя, но официальный поиск - по заявлению с запросом со стороны отправителя принимают только спустя 1 месяц со дня отправки.
violetsunset
29.04.2008, 21:47
Олик, сходите на почту, может посылка там лежит уже давно, а извещение до вас не донесли. У меня так было раза 3 точно. Я уже теперь жду недели 2 после отправки, а потом иду на почту.
спасибо! схожу обязательно!:yes:
Ну, всё! Сходила на почту – нет там ничего! А из магазина ответили, что 17 апреля уже все пришло.
Я в печали! :grust: Потеряли, наверно мою посылочку! :ridaju: Подожду еще, конечно, а потом пойду повторять заказ, а вдруг опять потеряют?
Arti
У меня без пяти минут провал заказа.
Собрала я чудесную корзину, положила в неё всё, что мне нужно срочно и не очень, что кончилось и чего не было. И собралась делать заказ.
Но решила для начала на всякий случай сходить к доктору, а потом тыкать заветную кнопочку "оформить заказ". А эскулап сообщил, что в четверг меня уже укладывают в стационар и ни шагу в сторону. То есть я не успеваю и остаюсь и без крема, и без масла, и вообще без сандала - и это надолго.
Подскажите, что мне делать, пожалуйста. С одной стороны, обработка заказа от двух дней, то есть до среду ещё можно успеть. С другой стороны, можно и не успеть.
Мне делать заказ или не делать?
Спасибо.
Ах да, Москва, Кунцево, курьерская доставка, если это важно
Invers, ну делать заказ или нет, мы за вас решить не можем. ;) А в кнопку можно тыкнуть, только сначала комментарий к заказу написать, что доставка актуальна не позже среды. Постараемся уложиться. ;)
Сандал, кстати, и по 5, и по 10 мл появился.
Arti
Ух, беру 10 мл сандала, есть всё-таки праздники на нашей улице. Спасибо.
Я тогда оформляю заказ с пометкой "не позднее среды".
ПыСы. Оформила заказ. Очень надеюсь, что успею его получить.
А если не успею, то можно его будет собрать и отложить, а сразу после выписки его доставить? Или магазину это будет не очень удобно (так и вижу одинокий пакетик в углу)?
Привезли очередной заказ:smeil: цвет тарелочки и кулончика порадовали. все поперенюхала уже. все здорово! спасибо, что вы есть!в этот раз мне тоже высокий молодой курьер достался:oops: если я вас уже излияниями своей любви замучила, то можете писульки мои удалить, не обижусь:podmigivayu:
Arti
Йаахххуууу!
Курьер привёз мой маленький заказик!!! А у меня теперь целых 10 мл сандала!!! Унюхаюсь!!!
Вчера заказала, а сегодня почти в это же время получила на руки - это же реактивная скорость.
Спасибо!
Пойду новую корзину набирать...
Invers, вчера у меня было горячее желание повыкидывать из вашего заказа все эфирные масла, а сегодня отправить вас поскорее в роддом.
Какая корзина? Идите уже, спокойно рожайте, потом вернетесь, малыша откормите и поговорим о корзинах, эфирах и прочем. А то прям меня чем дальше, тем чаще пугают будущие мамочки, так активно увлеченные маслами.
Впору при оформлении заказа ставить контрольный вопрос: "Вы не беременны?" И только в случае отрицательного ответа принимать заказ.:yes:
Помните пожалуйста, что эфирные масла - очень сильные биологически активные вещества, которые могут выдать совершенно непредсказуемую реакцию, и не рискуйте, пожалуйста, без повода! Я, правда, очень переживаю на этот счет, и очень не хочу, чтоб вы себе навредили!
Arti
Ой, как меня тронули Ваши переживания!
Не волнуйтесь, пожалуйста, я за маслами слежу и чётко определила круг доступного и недоступного, полезного и бесполезного, а также меру применения. Ну согласитесь, если повышено давление, то лучше нанюхаться чем-нибудь из лампы, чем пить адельфан или капотен, а когда плохое настроение - занюхнуть мандарина, чем кукситься.
Технику безопасности блюду, новых масел не нюхаю от греха подальше.
И я Вас, пожалуй, огорчу. Мне рожать в сентябре, а сейчас меня совсем по другому поводу кладут. Так что лето ещё впереди! Но зато потом родится малыш, и на время кормления - никаких эфиров. *смайл, стоящий по стойке смирно
Спасибо за заботу, это так трогательно с Вашей стороны.
Можно ли договориться о доставке в Москве на конкретный день? я буду в мск только три дня...
Воронина
06.05.2008, 14:06
Да, в комментариях к заказу напишите. Не забудьте указать контактный телефон.
Ну и постарайтесь не попасть в выходные/праздничные дни - мы тоже будем отдыхать:smeil:
Воронина
контактный телефон только заграничный, вам ведь московский номер нужен?..
попробую что-то придумать.
Добавлено через 49 минут
Воронина
можно ли сделать доставку на работу к подруге?
Добавлено через 21 минуту
все, разобралась :)
Форма оплаты - наличными. Курьер привезет заказ прямо в квартиру, офис, гостиницу, к станции метро.
Рио-Рита
08.05.2008, 21:30
Ой, большое-пребольшое спасибо-преспасибо, дорогие сотрудницы и сотрудники (:podmigivayu:) интернет-магазина!!! Я и не надеялась, а Вы, такие расчудесные и замечательные, учли просьбочку мою маленькую, подстроились под мой график :oops: и через день после заказа организовали курьерскую доставочку! Спасибо огроменное, сразу не отписалась, весь день в ГАИ проторчала, устала просто, а щас пишу вот свои благодарности! Все чудесно пахнет, очень понравилась розовая водичка (такой чудный цвет лица после нее...ммм...), ложечки прелесть, эмульгаторы...в общем, принимайте в свои ряды, у меня теперь есть все, чтобы начать делать свои кремчики...Щас я как всё это замесю...:rzhu:
С наступающим праздником вас!:smeil:
Спасибо за отзыв! Скорее осваивайте свои сокровища, у нас скоро новый конкурс будет! ;)
Марусь Почемусь
09.05.2008, 21:06
Скажите пожалуйста, я только что оформила заказ и хотела оплатить через сбербанк, а мне в письме пришла отметка, что я буду платить через Яндекс, как это дело исправить? Спасибо:oops:
Ну в самом заказе уже никак не исправить, просто надо было выбирать сразу оплату сбербанком. Просто напишите запрос на почту с просьбой прислать квитанцию для оплаты через сбербанк. Номер заказа не забудьте указать.
Кстати, ко всем огромная просьба, когда ведете переписку с магазином не стирайте предыдущую переписку, и обязательно указывайте номер заказа!!! Мы не можем помнить все наизусть, не всегда возможно отфильтровать письма по мейлу и догадаться, кто это пишет.
По фамилии заказ найти тоже не всегда возможно, потому что полно однофамильцев. Номер заказа - это уникальный идентификатор, ориентируясь на который невозможно допустить путаницу.
Вот голова дырявая... сделала сейчас заказ, а в комментариях забыла указать телефон, как быть?:oops:
Если заказ по Москве, то обязательно написать номер телефона на адрес магазина с указанием номера заказа.
Пока телефон не выяснят, заказ не повезут. В принципе мы и сами запрашиваем в таких случаях, но на это уходит время.
Arti, спасибо, телефон с указанием номера заказа на мейл выслала.
Марусь Почемусь
12.05.2008, 23:54
А из личного опыта, у кого он есть, конечно, сколько будет посылочка из Аромарти идтить по почте до Питера? А то ручонки уже чешутся.
Это реально по разному может быть, раз на раз не приходится. Может и неделю, и дней 10 - нормальный срок, а может и больше. Это от почты и ее внутренних проблем зависит. Мне вот недавно книжка шла из Питера в Москву месяц (это не имеет отношения к аромарти, но принцип один).
Ирина-Эльвира
13.05.2008, 09:40
Марусь Почемусь, не обрадую ответом, долго идёт. :ridaju:Но, может, я в основном в праздники тут попадаю. Мне 27 апреля отослана, ещё не получила. :ridaju:Прямо уже вся извелась, очень получить скорее хочется. А на почтовом сайте только первая информация появилась, про Мытищи. В общем, в лучшем случае 2 недели, в праздники 3-4. Они же по разным посылочным базам ещё лежат.
Уже следующая посылочка созрела.
Эх, если б курьеры в Питер метнулись...:oops: (Шутка глупая). :tiho:
Ирина-Эльвира
15.05.2008, 17:33
Ну вот и пришла посылочка моя. 20 дней. Если бы не праздники, наверно, 2 недели были бы. Так что усё хорошо. :smeil:
Марусь Почемусь
15.05.2008, 20:11
Arti скажите, пожалуйста, я поняла из ответов, что могу оплатить со своего "физического" счета в любом банке, а потом сканировать квитанцию и отослать вам, а как мне быть если я перевожу денюшку из своего банка on-line?
И еще, не поймите ради бога, привратно, (или как это правильно пишется) - я делаю полную предоплату, и таким образом я полностью вам доверяю без каких-либо гарантий?:oops:
С банка on-line лучше ничего не переводить - платеж вернется.
Оплатить можно не только через сбербанк, а вообще через любой банк, но платеж должен быть от физического лица по обычной квитанции.
Да вы полностью доверяете нам безо всяких гарантий. Если у вас есть сомнения, то лучше тогда воздержаться от покупки.
Марусь Почемусь
15.05.2008, 20:43
Arti у меня "физическое лицо" банк обычный только я команду ему на перевод даю on-line? Квинтации, к сожалению, нет. это да. Так тоже не пройдет?
Вот этого я не знаю. Во всех банках свои условия, поэтому ничего не могу сказать. Я бы рисковать не стала и просто оплатила по квитанции. На худой конец через автомат на яндекс кошелек.
Марусь Почемусь , я, честно говоря, тоже немного побаивалась. Первый раз в интернет-магазине заказывала, да еще и в другой стране. Но все замечательно пришло - по списку, очень хорошо упаковано, с перечем. Все как положено :) Очень довольна! Так что можете не волноваться (хотя, конечно, решать вам).
Дорогая Arti! Хочу задать Вам вопрос : вчера я сделала в вашем магазине заказ, потом, решив подождать гидролаты (надеясь на их скорое появление) написала письмо на ваш ящик, что вынуждена отказаться от посылки, сейчас зашла в "Мой профиль" , а там у моей посылки состояние "В сборке"! То есть мою посылку уже комплектуют? Тогда, если люди уже начали работать над моей посылкой, то я не буду к ним неуважительно относиться и проплачу ее! Но тогда вопрос: вдруг, заплатив за посылку,мое электронное письмо (мой отказ) будет прочитано, а посылка будет расформирована! Тогда я прошу просто проигнорировать мое электронное письмо с отказом (если Вы еще не читали его) ( Ермолаева Галина) и продолжить сбор посылки!:yes::yes:
Галюсик, от вас пришло пустое письмо, естественно, никто ничего не понял, поэтому посылку отдали на сборку.
Немного объясню, как происходит комплектация заказа. После того, как заказ получает статус "На сборке", накладная отправляется на склад, и заказ начинают собирать не виртуально, а вполне реально. Его укладывают в отдельную коробку и он лежит, ждет, когда его оплатят.
Если заказ аннулирован, то его вполне реально разбирают.
Спасибо большое, что вы уважаете нашу работу, и не заставляете лишний раз собирать и разбирать заказы. Но это не главное.
Отдельное спасибо за то, что вы уважаете других клиентов. Потому что иногда бывает так, что заказ собран, в нем лежит, например, последняя бутылочка масла зеленого кофе.
В этот момент мы получаем заказ, где тоже лежит масло зеленого кофе. Но оно уже забронировано за вами, и мы не можем отдать его другому клиенту. В результате мы убираем масло зеленого кофе из его заказа.
И вот мы уже отказали другому клиенту, как проходит какое-то время, и вы отказываетесь от заказа.
В результате мы отказали другому человеку в том, что он хотел получить, в пользу клиента, который не очень-то и хотел это масло.
Согласитесь, обидно да?
Вот за это отдельное спасибо всем, кто уважает не только нас, но и других клиентов!:yes:
Спасибо, спасибо, спасибо!:drink::drink::drink::drink:Не хочу подводить вашу команду! Сервис у вас на высоте! Боюсь платить, правда--вдруг деньги не туда переведут (муниципальные работники всегда делают все нехотя)! Раньше думала: Почему Аромарти наложкой ничего не пересылает? Сегодня прочитала пост Arti про порчу масел во время долгих путешествий туда и обратно, если вдруг от посылки отказываются! П.С. А вот и письмо о заказе пришло, наверное, с уточнением стоимости! Жаль, что mail.ru (сайт) не открывается!:gun1::gun1::gun1::gun1::gu n1::gun1:(ой, а как хочется посылочку уже)
Не бойтесь! Главное, чтоб назначение платежа в компьютер вбили правильно.
Ну а если не вобьют, то не смертельно, конечно, но платеж придется разыскивать, а это заминка по времени. Иногда значительная.
Так что настаивайте на том, чтоб назначение платежа вбили правильно! Это их обязанность! В случае отказа прям смело можно жаловаться начальнику отделения.
И квитанцию берегите!
Добавлено через 44 минуты
Да... и сменили б вы ящик мейл ру на какой-нибудь другой. На яндекс, например, а то сегодня, например, мейл опять отфутболил всю магазинную рассылку. Скоро вообще письма от нас принимать откажется. Специалисты, блин!:evil:
Arti, а что конкретно из ваших реквизитов операторы могут не указать? (чтобы знать на что пальцем тыкать!!)
Галюсик, перечитайте плиз внимательно самое первое письмо, которое прислал вам магазин, сразу после оформления заказа. Там максимально подробно расписаны все тонкости при том или ином методе оплаты.
""Просите операционистов Сбербанка указывать НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА полностью при передаче данных Банку-получателю""--я просто не поняла ,что значит полностью?
Так, как написано в квитанции, которую вы скачали с нашего сайта.
Галюсик, мы сейчас в принципе с вами уже оффтопим. На форуме мы только общие вопросы освещаем. Вся конкретика уже по электронной почте.
Если еще какие-то вопросы, напишите, пожалуйста, на электронную почту магазина.
А я все жду свою посылочку,семнадцатый день на Украину идет.Так хочется,чтобы быстрее...
Мирей , может посылка на почту уже пришла, а извещение вам не направили? Уточните на почте - мне оба заказа в Запорожье шли по десять дней максимум.
luide,я на почту ходила,говорят нет еще моей посылочки,хотя Донецк совсем рядом с Запорожьем.
Получила свой заказик. Спасибо за оперативность. Очень удобно и быстро- вчера заказала, сегодня уже получила.
Уважаемая Арти, я к Вам с большими извинениями. К сожалению,я пока не смогу оплатить и получить свой заказ /№ ****/, но я обязательно оплачу квитанцию, только позже - в конце июня. Я понимаю, что часть работы по сборке заказа Вы уже проделали, поэтому прошу прощения за отнятое время . Подскажите, наверное мне надо будет сделать свой заказ снова или можно будет оплатить уже присланную квитанцию?
Воронина
30.05.2008, 11:12
Ленуца, продублируйте, пожалуйста, Ваше письмо на е-мейл магазина:smeil:
Farnesiana
30.05.2008, 15:37
Арти, спасибо вашему магазину огромное за такую быструю доставку вчерашнего заказа :) И курьеру тоже ;)
ЗЫ: наслажаюсь всеми маслами )))
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать сегодня заказ с курьерской доставкой, если я в Москве буду завтра один день?:oops:
Марусь Почемусь
03.06.2008, 21:05
Arti скажите, пожалуйста, а возможно ли , что у вас что-то напутали с номером и серией квитанции по отправке заказа, так как на почте, проверив информацию по интернету, мне сказали, что такой посылки нет.:ridaju:
Марусь Почемусь, А когда вы сделали заказ, и Вам отправили посылку? Этот сайт, российской почты, лучше не посещать. :evil: Вот, могу Вам сказать, как пострадавшая от работы этой самой почты. :evil: Я – в пятницу 30 мая получила посылку от Aromarti, (а отправлен он был тоже в пятницу 23 мая), а на сайте почты России информации все еще нет, даже о том, что ее отправили из Москвы! :shock2:
Заглядываю туда т.к. мне просто интересно, когда эти уродцы обнавляют информацию!
Так что просто подождите и все! Не стоит переживать, все будет хорошо! :smeil:
Добрый день!
Деньги перевера за оплату заказа ****, но никак не могу отправить Вам сообщение об оплате, почему то письма возвращаются обратно....
Марусь Почемусь
04.06.2008, 14:51
Olik у меня получилось, что в письме уведомлении от Аромарти указали номер и серию квитанции, но какая-то из цифр оказалась лишней, поэтому через этот сайт информацию о посылке узнать нельзя , бывает ли такое?
Марусь Почемусь, у меня такое тоже было...
Я получила сегодня заказ! Как я рада! Вчера заказала, сегодня уже получила. Курьер приехал даже раньше назначенного времени, как и я. :smeil:Теперь у меня есть роза и сандал. Ароматы божественны!:girl_in_love: Спасибо вам!
Марусь Почемусь
05.06.2008, 22:15
Ура! Получила-таки свою посылочку! такая куча всяких разных бутылочек, просто прелесть! Полку надо отдельную где-то завести! Спасибо! кстати уже у меня новый заказик созрел.
Зравствуйте,2 июня сделала заказ и он до сих пор находится в стадии ожидание,может у вас какие то неполадки?
Я так понимаю, что все уже сами со всем разобрались.
Эльнора, с этими вопросами лучше на адрес магазина обращаться. На форуме обсуждается только то, что предшествует заказу, остальное уже по почте.
По вашему заказу - товара в наличии нет. На днях все должны решить.
И моей посылочки нет, 27 июня вы мне ее отправили, и до сих пор ничего. Эх почта, почта!
Да что ж такое-то? Отправляли-то 27 мая, наверное?
На почту не пробовали ходить? Если до 27 числа не придет, пишите нам письмо с номером заказа. Будем искать.
Ой да, 27 мая, это я ошиблась. На почту звонила, говорят еще нет...мол ждите. А смотрят они на самом деле, пришла не пришла посылка, не уверена. В понедельник пойду сама прослежу, чтоб при мне посмотрели. Если не придет до 27, обязательно напишу.
.
Звонила опять на почту, сильно ругалась! Не понимаю нашу почту, что им так сложно посмотреть пару листиков есть ли у них посылка! После 10 минут уговоров получила телефон почтальона, позвонила. Я в бешенстве. Видите ли у почтальона нет ключа от нашего подъезда и она если дверь закрыта просто уходит. Опять позвонила на почту, ругалась еще 10 минут. Получила кучу комплементов в свой адрес. Посмотреть посылку они согласились. Перезвонила через несколько часов, мне сказали что посылки нет, и возможно они ее отправили обратно. На вопрос почему не принесли извещение, услышала кучу глупых оправданий и попыток свалить вину на меня, мол у бедного почтальона нет ключа а мы такие подлые его ей не даем! Я в шоке. При попытке выяснить по документам приходила все-таки посылка или еще нет, мне сказали делать запрос от отправителя и бросили трубку. Вот такой у нас сервис!
Мдя, я бы вам очень рекомендовала написать жалобу. Ибо если посылка вернется, то мы будем платить деньги за возврат, и за вторую пересылку тоже. Поскольку у нас будет значится причина возврата: "Не забрано получателем", то мы должны будем взыскать эту сумму с вас.
Логично было бы по этому поводу наехать на почту, ибо почему вы должны платить за их ошибки? Извещения вы не получали, доказать это можно.
Но это самый дурной вариант развития событий.
Мы подадим в розыск вашу посылку, возможно, ее вернут обратно в ваше почтовое отделение.
В последнее время подача в розыск действует в виде пинка под зад. Посылки, как правило, сразу находятся. Будем надеяться, что все будет нормально.
Хочу сказать спасибо Аромарти за оперативную доставку, иначе бы я не успела сделать свою помаду для конкурса:smeil:. Но вот не знаю что делать, радоваться или огорчаться:dontknow:, вместо заказанного никколипида привезли никкомульс WO-NS . Скажите, насколько они разные? по поводу обратной эмульсии и холодного-горячего способа понятно. а вот по свойствам и консистенции?
да не должны были её ещё назад отправить, так как срок хранения на почте - 30 дней, я так понимаю 30 дней ещё даже с момента отправления не прошло, так что скорее всего либо потерялась где, либо даже и не смотрели есть ли у них такая
LiLo, а при получении не проверяли содержимое? Если вы еще не открыли никкомульс WO-NS , то возможно произвести замену.
Напишите пожалуйста претензию на адрес магазина с указанием вашего номера заказа.
Добавлено через 3 минуты
LiLo, ой чего-то не то... Никкомульс у нас только появился. Заказы с ним поехали только чуть-чуть вчера и сегодня. Может, у вас никколипид все-таки? В общем, обязательно напишите на адрес магазина - разберемся.
Хорошо вы тогда делайте запрос, а я ждать буду! Очень еще обидно что я в отпуск уезжаю через 10 дней, хотела подарком подарить часть того что заказала…думала за 1,5 месяца точно успею получить. Если она к вам вернется, можно попросить вас повторно отправить после 20 числа…чтоб она мне не пришла когда я в отпуске, меня не будет в городе. Остается только молиться что за эти 10 дней она нашлась.
Заказ получала не я, а моя сестра, поэтому не заметила. она совсем не разбирается в этом. Точно никкомульс WO-NS . Я еще удивилась, компонент то новый. Не знаю стоит ли писать претензию? можт мне его оставить?:podmigivayu:
LiLo, да там названия написаны, не обязательно разбираться. :)
Оставлять или нет - решайте. О решении все же прошу сообщить на адрес магазина (не на форуме!), мы в принципе на форуме вопросы, связанные с уже сделанными заказами, не решаем. По сути мы даже посмотреть ничего не можем, ибо ни номера заказа не знаем, ни всего остального, чтоб разобраться. Да и заглядывадем сюда в основном в не рабочее время.
Также, обращаю еще раз общее внимание, что получая заказ, вы ставите свою подпись, что заказ получен и претензий к нему нет, поэтому ради вашего и нашего спокойствия, пожалуйста, внимательно проверяйте содержимое до ухода курьера!!!
Beloshustik
01.07.2008, 19:14
Вот я тупень!!! Оказывается надо отсканировать квитанцию и отослать. А я просто отправила номер квитанции и жду отправки заказа. Что мне теперь делать? Сканировать его и отправлять? Или деньги и так дошли?:grust:
Сканировать не обязательно. Хранить обязательно, пока статус заказа не изменится на "оплачен". Уведомлять ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Если уведомили, то ждемс, когда деньги на счет поступят. Как поступят, вы получите уведомление.
Beloshustik
10.07.2008, 15:43
Arti не подскажете сколько идет посылочка до Смоленска? Мне 2.07. пришло уведомление о том, что мой заказ отправлен, а его все нет и нет. :(
Посылки идут всегда по-разному. Это зависит, к сожалению, не от нас. Мы статистику по времени прохождения посылок не ведем.
Здравствуйте.
Когда-то я делала заказ в инет-магазине, но совсем не разобралась со способом оплаты. Я так поняла, что нужно сделать заказик и ждать ответа о принятии заказа на обработку? Я так и поступила, но ничего мне не пришло. И эту затею я оставила. Все бы ничего, но эфирные масла мне сейчас очень понадобились. А ваш магазин пользуется таким доверием, что даже в вас сомневаться не приходится. Ответьте пожалуйста, что мне делать?
Оформить заказ. Его статус всегда можно отследить в своем профиле на сайте магазина.
Если письма не приходят, то сменить мейл и сообщить нам новый письмом.
А за доверие спасибо! :)
Скажите, пожалуйста, а курьерам не обязательно разве иметь паспорт?
2-й раз мальчик один и тот же приезжает, его к нам на территорию не пускают, а мне очень неудобно идти на проходную, тк работа не позволяет отлучаться, да и проверять заказ на батарее в душной комнатушке, где полно народу не совсем приятно...первый раз шла под дождем к нему, зонта не было, пакет с эфирами вывалился на пол при получении, думала сума сойду, если разобьются(((
Не обязательно. Они ж не жениться едут. ;)
Раньше ездили с паспортами, потом у одного паспорт вытащили, теперь возят с собой минимум ценных вещей и документов. Достаточно любого удостоверения личности.
Даже для милиции, кстати, достаточно, а для вневедомственной охраны нет. Хотя с их стороны требование предъявить именно паспорт - незаконно!
Арти, извините что повторяю вопрос, (но может что-то изменилось), рассматриваете ли вы возможность оплаты карточкой, т.к. для международных заказов( а стараешся заказать побольше, чтобы оправдать расходы по доставке) очень дорого получается оплата за денежный перевод, Вестерн Унион до 20%, банковский перевод у нас стоит 30-40 долларов, даже при покупке карточки Вебмани(в стоимость перевода уже заложены минимум 10%),тогда как при оплате карточкой расходов вообще нет!
Пока ничего не изменилось и в обозримом будущем не изменится.
SimaevaTat
13.07.2008, 17:34
Получила свой очередной заказик! Ура! Всем большое спасибо!!!
Написала об этом еще в пятницу - до сих пор не изменился статус, может письмо не дошло? Сегодня опять написала.
Спасибо за уведомление! Вы, наверное, написали, когда нас на работе уже не было. В понедельник выйдем - отметим.:yes:
SimaevaTat
13.07.2008, 18:07
Ну, понятно -выходные - это святое, просто это я неполнятливая. Спасибо еще раз!
Скажите пожалуйста, зависит ли цена за доставку от веса для доставки заграницу( Англия?)Обычно моя доставка 18 долларов, а если заказать только 100гр эмульгатора, изменится ли сумма доставки?
Доставка будет стоить в районе 10 долларов.
У меня вопрос по доставке. Не знаю, правильно ли пишу сюда?
В пятницу договорилась с курьером на сегодня. Сидела полдня ждала звонка. Перезвонила сама. Оказалось, что мой заказ он не взял; сегодня он уже не успеет. На завтра. А завтра я не могу и со мной нельзя будет связаться. Как получить заказ? Очень хочется.
Не правильно. :) В тему-то по доставке и оплате мы пост перенесли, но толку от этого все равно никакого. Так как мы должны знать о каком именно заказе идет речь. Пришлите пожалуйста все, что вы написали тут на адрес магазина с указанием номера заказа.
Просто душечка
26.08.2008, 13:07
Ну и где же мой заказ?Сделала его в пятницу-жду звонка курьера(обычно мне сразу звонили,а тут -нет:grust:))
Главная страница магазина - объявление. На форуме тоже заблаговременно было объявление.
Заказы обрабатываться начнут завтра. Если не будет никаких форс-мажоров к концу недели все отправим и отдадим в курьерскую службу. На письма отвечать тоже начнем только завтра. В порядке поступления.
Arti а у меня такой вопрос по доставке-мы живем 500 м. от Мкада, доставка реальна??
Доставка за пределы МКАД стоит 400 рублей. Всегда остаются варианты в виде почты, доставки на работу, или встреча с курьером у метро.
Кто-нибудь, присоединяйтесь ко мне! Давайте сделаем заказ вместе (Москва), а доставку разделим пополам. Что-то я 200 рублей жалею за доставку, при том что продукцию на ту же сумму купить хочу.:oops:
Приезжайте в офис и покупайте. На дорогу примерно столько же денег потратите, плюс пол дня потеряете, зато не придется платить за доставку и кого-то напрягать "кооперацией". ;)
заказ прибыл, подарочки тоже, мыльце пахнет чудесно(не сами ли делали?:oops:), все на месте, спасибо огромное:smeil:
JanaTX, спасибо за отзыв! :) Я так думаю, что такое мыло в продаже найти достаточно проблематично. ;)
ВедьмUлька
11.10.2008, 05:53
Arti , а что, воможно в офис подъехать? Лично для меня это наиболее оптимально. Знакомых, работающих в центре, нет, почтой долго, а в мой родной Зеленоград вряд ли какой курьер ехать согласится. У метро тоже не очень удобно, внезапные отмены электропоездов и пробки на дорогах ставят под вопрос время (самое главное!) и место встречи. Я не в целях экономии средств, :) а в целях экономии времени. Сбор за доставку меня не разорит :)
Или такие вопросы прилюдно лучше не обсуждать, а то все повадятся в офис ездить? (если администрация сообщение удалит, я пойму :))
Мы временно доставляем в Подмосковье. Доставка в Зеленоград 400 рублей. У вас есть шанс заказать доставку на дом, пока мы эту практику не прекратили. К тому же всегда остается доставка почтой. ;)
машустик79
19.10.2008, 14:23
Посылку получила! Все хорошо, напрягает только доставка - три недели до Питера, по моему очень долго! Я же извилась вся!
По поводу сроков доставки обратитесь на линию качества Почты России. Мы не регулируем их работу.
Подскажите пожалуйста, если сегодня сделать заказ, то есть ли возможность получить его в понедельник? Просто "мой курьер":smeil: будет в Москве в понедельник и уезжает во вторник утром...и не известно, когда он ещё будет в Москве в следующий раз :grust:.
Славяна, если вы сделаете заказ в ближайшие 15 минут, то возможно его успеют обработать и тогда в понедельник доставят.
Через пол часа мы сдаем заказы в курьерскую службу, а завтра по техническим причинам склад работать не будет и сдавать заказы тоже не будет. То есть все последующие заказы будут доставлять со вторника.
Так что если успеете, мы тоже постараемся успеть.
Максимально подробно напишите все в комментариях. Московский телефон вашего курьера, адрес.
Имейте в виду, что курьеру необходим люфт по времени часа в три.
Arti, спасибо! Оформила...не знаю успела или нет...:repa:
Славяна, я тоже не знаю, поскольку нахожусь немножко в другом месте, просто чуть-чуть в курсе, что происходит на работе.
Но будем надеяться, что наши мальчики и девочки успеют. :)
Ураа, получилось!!! Спасибо всем за чёткость и оперативность!:blagodaryu:
irkinsolnze
15.11.2008, 11:02
Arti, здравствуйте! Если не к Вам вопрос, извините. При оформлении заказа, на страничке "способ оплаты" ствалю галку, что согласна с условиями, но страница не грузится (((. При нобновлении снова выкидывает на ту же стр., но уже с надписью, что пока не соглашусь, заказ не оформят. Снова ставлю галку, жму "продолжить...", но опять стр. не грузится... Что делать?
Проблема в вашем браузере. Стандартные рекомендации - почистить кэш и куки, включить джава скрипт. Ну или попробовать войти другим браузером.
Если все это не поможет - присылайте заказ письмом. Оформим сами.
irkinsolnze
15.11.2008, 15:35
Arti, спасибо! Отправила заказ с другого компа )))
Воронина
18.11.2008, 13:19
Объявление!:smeil:
В течение декабря и до конца 2008 года наша курьерская служба будет работать по субботам.
Если Вы желаете получить Ваш заказ в субботу, дайте нам об этом знать в комментарии к заказу.
Во всех остальных случаях доставка как и прежде будет осуществляться в рабочие дни - пн-пт.
Подскажите пожалуйста, возможна ли доставка в поселок Дубки (это две станции от Одинцово), если нет, то можно ли встретится с курьером в метро?
kiraru, вряд ли. Если и можно, то стоить будет довольно дорого.
Курьерская доставка у нас в декабре в течение дня, в другие месяцы интервал должен составлять 3 часа. Как при таком раскладе с курьером в метро встречаться (вернее даже у метро, так как курьеры на машинах) - тоже с трудом представляю.
Может, лучше по почте?
Хотя, в принципе, есть у нас один курьер, который на метро, но он по другим делам мотается. Может, его попробовать к вам отправить?
Ну это уже тогда вам надо будет под него подстроиться, как у него день посвободнее будет.
даже не знаю что делать..
мы здесь живем в новостройках, почта есть только в одинцово, но наши дома еще не приняты госкомиссией, поэтому заказывать на этот адрес не уверена что возможно. а чтобы к метро подъехать мне тоже нужно знать заранее, завишу от расписания электричек.
буду думать
а может на кого знакомых закажете, а они вам привезут или сами у них заберете?
наверное так и придется сделать
Ну, пожалуйста, ответьте мне:ridaju:, сколько будет стоить доставка до УФЫ, мне очень надо знать заранее, и от какого веса это будет дороже, в связи со сложившимся кризисом,:oops: может получиться так, что я не смогу заказать все что хотела:ridaju:, если это очень дорого будет, поэтому очнь жду:yes:
Лелька, не видя заказ, никакой более точной информации мы вам дать не сможем.
"Очень дорогой" отправка бывает тогда, когда или весит очень много или едет очень далеко.
Судя по вашим словам, я делаю вывод, что вы будете заказывать немного и Уфа - это не так далеко, поэтому стоимость отправки может и не увеличиться вовсе.
Arti, уже заказала:?. Теперь мечтаю, чтобы до Нового года дошло, это наверно не реально?:lokomotiv:
катюшка_84
19.01.2009, 22:11
девочки,первый раз хочу заказать. я правильно поняла,что можно оформлять заказ и походу будет ясно что делать как платить? а то у меня глаза уже разбигаются:ogo:
MKaterina
19.01.2009, 22:27
катюшка_84,
да, так и есть :smeil::
выбрали, покидали нужное в корзину, жмёте кнопку "Оформить"
и прям следующий шаг "Способ доставки", "Способ оплаты".
Arti, добрый день! Скажите, пожалуйста, я сделала заказ и сейчас у него статус "На сборке". Можно ли на этом этапе поменять способ оплаты с Яндекс.Деньги на оплату через сбербанк?
Заранее спасибо.
Егоза, можно, только это все надо писать на адрес магазина. На форуме обсуждаются только общие вопросы, а у вас уже конкретный заказ. :)
Упс... Простите, молодая, исправлюсь 8)
Спасибо за ответ.
катюшка_84
23.01.2009, 11:50
Арти,мне после оплаты надо сообщать в магазин о перечислении денег? квитанцию там сканировать или как?
Обязательно надо сообщать. Квитанцию сканировать не обязательно, но беречь до отправки посылки обязательно, так как могут запросить скан.
А можно ли договориться с курьером на точное время встречи? Я в понедельник в офисе буду с 9 до 12, получить заказ смогу только в это время.
А можно ли договориться с курьером на точное время встречи? Я в понедельник в офисе буду с 9 до 12, получить заказ смогу только в это время.
я звоню напрямую в курьерскую службу по таким вопросам :yes:
идут навстречу :ok:
La Miel, решила не искушать судьбу и договорилась с супругом, что следующий заказ на 5000 рублей не раньше марта. Он на работе получит. Оформила в результате заказ только вчера ночью, эх, наверное, до понедельника ждать придётся.
Ура! Девочки мне пришла посылка. До Мурманска шла 8 дней. Вот оно счастье!!!
Дамы, мы хотим попробовать работу с курьерской компанией EMS - доставка по всей России прям домой в руки, стоит раза в два дороже, чем Почта России. Но доставляется все гораздо быстрее и, как уже написала, прямо в руки - сами домой принесут.
Если есть желающие получить посылку таким образом, укажите это, пожалуйста, в комментариях к заказу. Мы попробуем, как это будет работать, если все будет нормально, введем еще один способ доставки.
а если ЕМС, то тоже предоплата?
Каприска
07.03.2009, 11:32
Подскажите пожалуйста, заказ на ожидание - как в него добавить еще позиции?
Сделать второй заказ или в письме на адрес магазина добавить?
Каприска, напишите письмо на адрес магазина со списком того, что хотите добавить.
Здравствуйте!
У меня возникли кое-какие проблемы по оплате заказа. В Сбербанке два оператора в разных отделениях в один голос говорят, что номер расчётного счёта и название банка не совпадают! Сказали, что это не ВТБ 24, а какой-то Гутта банк... в принятии платежа отказали.
Письмо о недоразумении отправила на тот же е-мейл, с которого пришло подтверждение заказа. надеюсь поступила правильно.
Извините, что отвлекаю. но делаю 1 раз заказ в магазине, боюсь попасть в Ваш чёрный список, а очень хотелось бы заказывать ещё - решила перейти на натуральную косметику, читать форум ооочень интересно, так и хочется что-нибудь самой сотворить! :-)
Спасибо Вам за то, что Вы есть! Форум читаю давно, но как-то всё думала, что масла такие дорогие не для меня - покупала дешёвенькие в аптеках, а вот тут муж уговорил всё-таки попробовать, а не ходить, не облизываться - мол, и сравнишь, и будешь хоть знать, как настоящие-то пахнут! а не подделка за 80 руб. и вот тут такое... второй раз, когда ходила, не просто переписала - а сходила распечатала бланк на почте. так что тут ошибок быть не может... квитанция свежая, ссылка на неё была в письме на е-мейл.
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2024 vBulletin Solutions Inc. All rights reserved.