Просмотр полной версии : Доставка, оплата
Вчера получила свой первый заказ! Весь вечер бегала по квартире от счастья!!!! Спасибо, Arti!
Alexa_Alexa
29.03.2007, 13:52
Вчера получила свой первый заказ! Весь вечер бегала по квартире от счастья!!!! Спасибо, Arti!
А главное, такая беготня радостная каждый раз теперь будет повторяться :rzhu:
Как здорово!!!!!!!!!!!!!!! :)
Тоже плюс. Какой-никакой, а спорт. :lol:
Arti, неужели масло лесного ореха появилось? ураааааааааааааааа! здорово!!!! у меня к вам еще вот такой вопросик - я на след. неделе буду 2 дня в Москве. Реально ли будет доставить мне заказ в Москву курьером?
Заранее заказ сделайте. Телефон московский оставьте, напишите подробно, когда желательно доставить.
В общем можно все, конечно. Насколько четко мы сработаем, зависит от того, как четко вы нам дадите информацию.
Встретиться с курьером в два часа дня у отходящего поезда не получится. У него должен быть люфт, как минимум два часа.
Ну в общем, что мы тут... Ничего невозможного нет. Будет конкретный заказ - будем решать все вопросы. :)
а можно мне дополнить заказ, который я пару дней назад оформила?
я пока не получала никаких подтверждений...
Те заказы, которые были сделаны пару дней назад, уже должны были обрасти подтверждениями. :)
Если вы из Москвы, то можете оформить второй заказ, в комментариях указать, что просите доставить его с таким-то (номер предыдущего) заказом. А когда вам позвонят из курьерской службы, скажите, что у вас дополнение к заказу, и вам бы оба доставить одновременно. Тогда добавку оформят завтра, сумму за доставку второго заказа вычтут.
Если вы не из Москвы, то охо-хо-хо-хонюшки... пишите письмо на адрес магазина со списком того, что хотите добавить.
Че-то я стормозила. Не посмотрела в профиль ваш. Ну ладно. Раз из Москвы, то проще. А информация про "не из Москвы" пусть тоже остается. А то нам часто этот вопрос задают.
И добавлю тогда для тех, кто получает посылки по почте - после обработки заказа менять его уже нельзя, делаем мы это в исключительных случаях и потом очень жалеем, поэтому по возможности более тщательно работайте с корзиной. Она никуда не исчезает. Обдумайте заказ, а потом уже оформляйте, чтоб ничего уже в нем не менять.
Арти, а у меня номера заказа нет.... :?
должен был быть? или при подтверждении номер вышлют?
Upd. Ура! мне только что позвонила курьер, я и номер заказа у нее узнала, сейчас сделаю дополнение, и уже завтра или послезавтра мне обещали заказик мой привезти!!! http://s5.rimg.info/3a9ade50e1b586ec6e724d6166ad1bec.gif (http://smiles.33b.ru/smile.70062.html)
Как это номера заказа нет? :shock:
В письме прийти должен был.
Arti
простите тупицу, но у меня вопрос. пришло письмо, что статус заказа изменен на "обработан". курьер позвонит, чтобы время согласовать, или может как любовь - нечаянно нагрянуть?))
а то я уже привыкла, что при заказе через интернет сначала сто раз перезвонят и уточнят, а в самом ли деле я все это заказала и т.п., а тут все так тихонько...:-)
беспокоюсь:-))
и еще у меня к вам есть личный вопрос, но увы, сообщение я вам пока отправить не могу. подожду, пока накопится 10 постов...:-)
Ну мы надеемся что у нас клиенты сознательные, поэтому не сомневаемся, что они заказали то, что заказали. :)
Да курьер позвонит и все уточнит.
Личный вопрос можно написать на адрес магазина, адресовать его мне и его передадут по назначению.
я пока не получала никаких подтверждений...
Как это номера заказа нет?
В письме прийти должен был.
Арти, у меня письмо в спам упало! Я его нашла! Вернее, их :) 6 штук целых! Я их жду-жду, а они там лежат тихонько и молчат :rzhu:
У кого почта рьяно относится к спаму (у меня гмэйловская), надо добавить в адреса аромарти! Чтобы его письма в спам не отправляли!
Безобразие. И чего вы так вот и сидите все время без уведомлений? :)
Кстати, всем-всем-всем... очень часто вы задаете нам вопросы, что до вас не доходят письма. Мы исправно письма отправляем, и если их нет, вы уже знаете где их искать. Да? :wink:
Еще момент. Частенько ваши рабочие ящики настроены только на прием писем с бесплатных почтовых служб.
В случае если вы пишите нам письмо и не получаете ответ, попробуйте написать нам с другого ящика, так как это может означать, что мы вам пишем-пишем в ответ, а письма упорно возвращаются к нам.
Вот вчера был вопрос по почте, ответ написали, а письмо вернулось. Так что если вы вчера нам писали, а ответа не получили, имейте в виду, что письмо просто вернулось нам обратно.
Безобразие. И чего вы так вот и сидите все время без уведомлений? :)
Да я обычно бесплатные ящики даю, а тут типа из чувства доверия к аромарти решила хороший, гмэйловский адрес дать :rzhu: :rzhu:
Так что если вы вчера нам писали, а ответа не получили, имейте в виду, что письмо просто вернулось нам обратно.
это была не я :wink:
а у меня наоборот какая-то хитрость у провайдера, что если я в аутлуке пытаюсь с бесплатного ящика послать - не шлется письмо, а с гмэйла - очень даже :yes:
а вы на сайте где-то дайте инфу при регистрации или при оформлении заказа, что надо аромарти в адреса в ящике добавить, чтобы его в спам не отправляли
Про добавить инфу - надо подумать. :repa:
А может сделать раздел "часто задаваемые вопросы"? :wink:
А вы думаете его ко-то читать будет? Очень сомневаюсь. Проверено на правилах и реквизитах.
Знаете какой самый частый вопрос нам на почту магазина приходит? Уже догадались? Ну да: "А где взять реквизиты?"
В общем без комментариев. :)
зато на письма отвечать быстрее можно: Ответ на Ваш вопрос в "часто задаваемых вопросах" , пункт такой-то :rzhu:
Asura_star
26.04.2007, 20:37
Ну вот сегодня оплатила свой заказ :yes: Теперь осталось дождаться поылки :)
Здравствуйте, Арти! Хочу сообщить о получении своего заказа. К сожалению, добраться до своей эл. почты не могу, поэтому хотя бы здесь хочу вас уведомить. Все дошло в целости и сохранности, спасибо! :)
Спасибо за уведомление. :)
Asura_star
10.05.2007, 15:47
Ну вот сегодня оплатила свой заказ :yes: Теперь осталось дождаться поылки :)
:cry: Посыка всё не приходит!!! :wallhead3: А ведь уже 10 мая, а оплата была 26 апреля
Asura_star, дата оплаты это не дата отправки. Посмотрите когда Вам пришло извещение об изменении статуса заказа на "отправлен". От этой даты и считайте :wink:
Asura_star, работа нашей почты не предсказуема. Не волнуйтесь, должна прийти.
Вот тут http://aromarti.ru/shipping.php подробно описаны правила доставки. Почитайте пожалуйста.
Asura_star
10.05.2007, 20:07
Спасибо. Я вроде это читала :yes: ,Только видать не аккуратно. :oops: Ну что будим ждать :dontknow:
Ай-яй. Правила создания тем и сообщений еще почитайте. Сейчас я цитату уберу, в другой раз сами справляйтесь. :wink:
Чего вы так переживаете по поводу заказа-то? Номер вашего заказа мне в личку киньте, я посмотрю, что там.
Подскажите, а можно ли доставку оформить не на адрес прописки?
Дело в том, что я прописана в области, а живу в Екатеринбурге.
Посылка там конечно не потеряется, но увеличивается для меня врмя получения.
Хотелось бы получать посылку по месту фактического жительства - возможно ли такое? Смущает то, что в заказе нет паспортных данных, боюсь, что не получится так :(
Астера, отправить то посылку можно на любой адрес, но вот выдадут ли Вам её :roll: надёжнее всего позвонить на почту и уточнить можно ли получить посылку если адрес на который она пришла не совпадает с адресом указанным в паспорте (хотя мне кажется они в паспорте только ФИО проверяют)
Да вы что? :) Что они на почте милиция что ли, которые с "прописки" живут?
Ваша прописка на почте никого не волнует. Получать можете хоть на луне, главное, что ФИО совпадают.
В случае если у них возникнут сомнения, они вас просто попросят вписать паспортные данные в квитанцию о получении и все. Посылку выдадут в любом почтовом отделении.
Доброе время суток!
СПАСИБО БОЛЬШОЕТ ПОЛУЧИЛА ЗАКАЗ!!!!! ВСЕ ПРОСТО СУПЕР!!!!!
Астера, подтверждаю. Можно быть прописанной в одном месте, а посылку получать в другом (где живете например и какой адрес указали).
Доброе время суток!
СПАСИБО БОЛЬШОЕТ ПОЛУЧИЛА ЗАКАЗ!!!!! ВСЕ ПРОСТО СУПЕР!!!!!
НЕ ЗА ЧТО! :lol: Что ж вы такими буквами большими? Спасибо большое за отзыв. Очень приятно! :)
Ярослава
24.05.2007, 07:52
Добрый день.Хочу сделать заказ, но сейчас жара,не повлияет ли это на качество масел.Спасибо.
Ура!! получила первый заказ. Спасибочки :justcuz2: Уже сбацала второй и у меня возник вопрос. Я живу в новосибирске, а в москве у меня живет подружка, которая в начале июня едет в новосиб. Так вот я хотела спросить, возможен ли такой вариант, что я оплачу заказ через сбербанк, а курьер его привезет по указанному адресу в москве? И тогда посылочка у меня будет через пару тройку дней :?
Ярослава, вряд ли повлияет.
Единственное, настоятельно не советую заказывать летом по почте масло кокоса. Просочится оно может, если растает.
Brendel, ради бога. Только имейте в виду, что пока деньги до нас не дойдут, мы ж не повезем заказ, а так в адресе доставки напишите адрес вашей подруги. И телефон ее московский не забудьте оставить.
Спасибо за отзыв! :)
Мой первый заказ дошел (полторы недели в Свердловскую обл), получу его завтра, в выходные.
Хочу второй заказать по месте жительства.
В квитанции, в графе "адрес плательщика" мне указывать фактический или по прописке, который в паспорте? В сбербанке проверяют паспорт, был у меня как-то прецедент - не принимали платеж на адрес не по прописке.
Извините, что так дотошно :)
Не хочу, чтоб заказ потерялся или деньги.
Ой, Арти, только не убивайте, что я такая зануда. Сделала заказ, указала оплату через сбербанк, адрес доставки оставила новосибирский, а в примечании указала, что посылку привезти по адресу в москве. Я сама немного запуталась и боюсь как бы не запутался оператор. И еще я хотела бы дополнить заказ. Об этом лучше письмо написать в магазин? :wallhead1:
Астера, я чего-то по-моему не дополняла.
По сути адрес плательщика можете какой угодно указывать, лишняя графа, которую никак не убрать.
Актуальны только адрес клиента и адрес доставки.
В сбербанке не поняла чего не принимали и почему. Вы ж не самой себе деньги отправляете.
Чтоб платеж не терялся главное следите за тем, чтоб оператор ввел в компьютер назначение платежа. Чтоб правильно ввел и полностью. Тогда ничего не потеряется.
Brendel, да мы тоже тут уже слегка запутались. :lol: Не переживайте, все нормально будет.
Чтоб заказ дополнили, да, пишите письмо в магазин, номер заказа указать не забудьте. А то у нас уже такие толпы однофамилиц-одноименец пошли, что мы по фамилиям-именам уже не ориентируемся, перепутать с однофамилицей можем. Так что лушче номер заказа - он уникален и с ним не промахнешься.
Блин, какие вы все-таки молодцы.. все так оперативненько :flowers: Спасибки, седня сгоняю оплачу :moin:
Asura_star
26.05.2007, 13:36
Мой первый заказ дошел...
А мой до сих пор не дошёл :( хотя отправили 5 мая.
5 мая? В Питер? И не дошел? Ой, бегом на почту и трясите почтовиков, пока не признаются. А то они еще и обратно нам ее пришлют, во счастье-то будет.
Уверена, что она уже до вашего ПО давно дошла, это вам или уведомления не туда носят или вообще не несут.
Asura_star
28.05.2007, 15:15
Ходила на почту сказали что ничего нет. И сказали чтоб вы писали заявление о розыске посылки.
ЗЫ А у меня уже был новый заказ собран, но придется повременить. :cry:
Заявление принимают только через месяц после отправки. Чуть-чуть осталось. На почте вашей поленились искать, наверняка. Убить прям мало. :evil:
Напишите нам письмо на адрес магазина с номером вашего заказа. И не волнуйтесь, все нормально будет, поймаем. :wink:
Прошу прощения за некоторый оффтоп.
На почте вообще это стандартная практика. Отказываться искать посылки. Мол, ждите уведомление, оно должно прийти. А потом посылки обратно идут и в интернет-магазинах заказ записывают в отказанный в получении :(. В кое-каких на бан можно нарваться и от одного такого случая.
А когда масла так путешествуют? Туда, на почте полежат (а посылка на почте довольно долго, по-моему, лежит), обратно. Да в жару.
Поэтому, на самом деле, на почту не стоит особо рассчитывать, если посылка задерживается. Вот, что тогда делать, другой вопрос. Наверное, только отправитель может как-то повлиять.
Кстати, после подачи заявления на розыск посылки, еще в течении месяца, вроде, нужно ждать ответа.
Счастье еще, что в Аромарти хорошая курьерская служба и условия :).
Asura_star
28.05.2007, 16:07
Масла наверно просрочатся окончательно :(
Сандалька
28.05.2007, 16:53
Только что курьер принес заказ, спасибо! Наконец-то опробую маску с лимонником :lol:
А какой курьер у вас симпатичный... :oops:
Сириона, ну вы оптимист, конечно. :rzhu:
Вы гляньте на Asura_star, на ней же теперь лица нет. :lol:
Спокойно. Без паники! Ничего там не просрочится. Жара только сейчас пошла, да и на солнце их никто не держит (правда и в холодильнике тоже).
Еще ни одна посылка не пропала без следа!
Мы за все время два раза только искали посылки. Одну поискать толком не успели, как она вернулась. Это, конечно, шок был. Чтоб оплаченная посылка да назад пришла! :shock:
Но там вообще вся история заказа была окутана злым роком.
А второй раз только искать начали, как получили уведомление от клиента, что посылка дошла, причина задержки была в том, что почтальон не мог квартиру найти. И дело было как раз в Питере. Там периодически что-то с нумерацией квартир напутано (что сложно понять, но, наверное, и так бывает).
Отсюда совет все-таки попытаться нанести второй визит на почту и пообщаться может быть с начальником.
На почте долго это не лежит. Пара недель и в родные пенаты.
Розыск длится по разному.
С той посылкой, что вернулась, нам и на почте ответ недели через полторы дали, что посылка отправлена назад, так как получатель отказался получать.
Так что не все так печально.
В общем вы попробуйте все-таки на почту еще разок постучаться понастойчивей.
А мы попробуем в четверг-пятницу попросить розыск пораньше начать.
В любом случае не переживайте. Вы нам сообщили, мы ситуацию взяли под контроль. Решить ее постараемся в максимально короткие сроки.
Сандалька, не за что. :) Вам спасибо за отзыв. Курьера оштрафуем, чтоб не кокетничал. :wink: Шутка.
Arti, я реалист :rzhu: .
Бывало уже такое. И ведь не так много и делаю заказов по почте.
А вспоминая, сколько тогда эта вся каша с ожиданием, поиском, возвратом продлилась... Месяцев около трех что ли. При том, что идти до меня посылки дня три.
И мне вчера курьер заказ принес :))). Бедняга. Я встречать вышла днем, так меня жаром с улицы чуть не расплавило. А они ездят, и вовремя приезжают :). Чудеса )).
Они бедные, конечно, сейчас просто на последнем издыхании мотаются. Вчера ехал (от кого уж не знаю), и как застрял в пробке - машины кипят, на наземном транспорте вообще не возможно ездить.
Так два заказа не успел отвезти. До одного клиента дозвонились, а до второго никак не могли. :( Надеемся, не будет ругаться.
Хоть бы чуть-чуть прохладней стало.
Арти, добрый день, не подскажите деньги за заказ пришли или нет??
Девочкиииии, не спрашивайте меня тут по конкретным заказам. Мы только через почту на эти вопросы отечаем. Я могу быть не в курсе всего. Я тут просто сижу, болтаю на общие темы. :wink:
Деньги не пришли еще. Да мы и уведомление от вас не получили (теперь можно считать, что получили, хотя если отправляли что - скиньте еще раз на почту, она теперь хорошо работает). В выходные плохо работала.
Кстати, кто еще уведомлял нас об оплате - еще раз прошу - продублируйте письма.
Ладно, не бум больше)) :baby1:
Asura_star
29.05.2007, 17:47
А вспоминая, сколько тогда эта вся каша с ожиданием, поиском, возвратом продлилась... Месяцев около трех что ли. При том, что идти до меня посылки дня три.
:shock: Ааааааааааа у меня паника :cry:
Asura_star Да вы что ))). Это частный случай )). И к тому же не с Аромарти.
Вас же Арти обнадежила, что ситуация взята под контроль :). А когда этим вопросом уже начинает заниматься уже сам отправитель (тем более не частное лицо), то все уже намного оптимистичнее.
У меня тоже паника. Пусть и живу я далеко в сибири, посылка уже идет ко мне аж с 10 мая.
Обычно все из Москвы за десять дней доходит, ну максимум за две недели...а тут...
А на почте смотреть не хотят, мол много нас таких. Они столько раз нам чужие извещения доставляли, наверняка и моя посылка где-то там у них лежит, а извещение по району бегает...
До какого числа мне ждать-то, чтобы трубить о потере?)
Аrti, живу в Москве, если сегодня сделаю заказ - когда доставят? Дело в том, что в субботу улетаю и масла нужны будут с собой. :?
Vita, ну давайте уже и вашу посылку поищем до кучи. :lol: На адрес магазина письмо напишите пожалуйста.
Kupava, если сделаете сегодня заказ (часов до 7 вечера), то завтра-послезавтра привезут. Если позже, то уже на следующей неделе, так как по техническим причинам завтра-послезавтра мы заказы обрабатывать не будем. Обработаем их только в воскресенье.
Asura_star
30.05.2007, 14:26
:) Я получила посылку!!! Радости нет придела. Всё хорошо завернуто. Спасибо.
ЗЫ вот что значит наорать на почту.
Ну слава богу! :pryg1: Чего там было-то на почте? Долго она там лежала? На штемпели посмотрите пожалуйста.
Vita, я чего-то так подумала, вы ж далеко, а посылка-то идет поездом. В принципе не срок еще для беспокойства.
Asura_star
30.05.2007, 14:59
Вы мне отослали 3 мая , А в Питере он уже был 10 мая.. Но почему то Петроградский р-н отослали. :evil: Вообщем посыка по городу каталась
Vita, я чего-то так подумала, вы ж далеко, а посылка-то идет поездом. В принципе не срок еще для беспокойства.
Тогда, наверное, надо подождать числа до десятого? А потом уже трубить.)
Asura_star Поздравляю.)))
Первый раз сталкиваюсь тем, что деньги ч/з сбербанк идут уже пятый день:evil: А вы через интернет карточками оплату не принимаете???
Не пятый, а четвертый, в выходные банки переводы не осуществляют. Пришли уже. Часто гораздо дольше идут. Это вполне стандартные сроки. :yes:
Карточками не принимаем. Вебмани, Яндекс деньги - 1 минута и все доходит.
Блин, надо вэбмани все таки себе сделать. 8) А то ж я помру от нетерпения когда-нибудь.
На дворе душный день пятого июня, масла мои где-то шляются до сих пор в одном из почтовых отделений. Заканчивается 4-я неделя пересылки.
Седею...
Ого! :shock: Даже так может быть?? Услуги почты... Может, не стоит с ними связываться, а то и правда поседею? :oops: Но так хочется заполучить заветную розовую водичку и масла:!:
Я вот только жду подтверждения цены... Хотела спросить: сколько, в норме, такое ожидание?
:wallhead1: Никогда больше не буду просить наземную доставку! Это невыносимо столько ждать!!!! Ааааа!!!
Arti, а маслица мои не испортятся за такой переезд? :cry:
:rzhu: Поздно пить боржом, когда почки опущены. :lol:
Да не испортятся, конечно. Эфиры вообще если не сгорят, то им все ни по чем. :wink:
Спасибо за ответ!
А вот я - испорчусь... :rzhu: от ожидания...
Я вчера оплатила заказ через яндекс-деньги, а мне до сих пор от вас ни подтверждения не было, ни изменения статуса заказа. Вы мне правильны номер счета сообщили? А то как то денежку очень жалко
Вот здесь вся информация по доставке и оплате
http://aromarti.ru/shipping.php
Arti, я у Вас сделала заказ, оплата произведена через Сбербанк, Вы его уже отправили. По неопытности, возник вопрос: на почте еще какие-нибудь расходы оплачивать нужно будет или все уже включено было в те 150 рублей? :oops: [/b]
Визави
Предыдущий ответ Arti - это ответ и на Ваш вопрос. Перечитайте абзац по почтовой доставке по России, предпоследнее предложение касается именно ВАС!
-------
Всем, всем, всем!
Перед тем, как сделать заказ - внимательно прочитайте всю информацию на сайте магазина.
Сделав заказ, внимательно прочитайте все письма, которые Вам присылает магазин.
Большинство вопросов отпадет само собой и у Вас не будет поводов для беспокойства.
:oops: Спасибо. Прошу прощения за невнимательность. :fool:
:cry: Ужас-ужас-ужас... моя посылка еще не пришла... Я очень надеюсь, что ее не через Газу в Израиль завозят... :(
А я как раз на днях думала - че вы молчите? Не пришла еще? Ну они обычно обещают три недели - месяц.
:roll: Вроде три недели уже прошло... Ждем-с...
Ура! Сегодня пришло извещение, но на почту идти уже поздно. Жду завтра :roll: Большое спасибо!
Все же мой вопрос был не лишним: плата составляет 84 рубля. Значит у нас еще и свои накрутки :evil:
Какие накрутки? Какая плата? Вы чего? :shock: Может это за хранение? Но это если долго лежала посылка. Не платите ничего! Не имеют права еще что-то брать!
За что плата-то? Что там написано? Может это к чему-то другому цифра приписана? Господи, я в шоке прям.
:shock: а Вы точно уверенны, что это именно заказ с Аромарти? не должно там быть никаких дополнительных платежей :no:
Arti, получила вчера посылочку вторую, спасибо огромное! Все дошло прекрасно. Отдельное спасибо за пробнички. Сын надо мной смеялся, похоже у меня было лицо пятилетней девочки :ku!: , на которую свалилось сказочное богатство... :flowers:
:lol: ЗдОрово! Спасибо за отзыв! :)
Кстати, всем-всем, пробники кремов из всяких журналов у меня еще остались, так что не стесняйтесь просить. :wink:
:shock: пробнички??? что еще за пробнички?? :roll: мне расскажите, а то я уже опять заказ сформировала :?
Информацию доставка-оплата прочитала. Но вопрос все же остался: после формирования заказа вы мне пришлете уведомление о полной стоимости с реквизитами, значит ли это, что я не могу оплатить заказ при доставке курьером? Оплата только заранее? Спасибо :oops:
Курьеру при доставке наличными можно :). Я всегда так покупаю, оплата, когда курьер уже посылку принесет.
Какие накрутки? Какая плата? Вы чего? :shock: Может это за хранение? Но это если долго лежала посылка. Не платите ничего! Не имеют права еще что-то брать!
За что плата-то? Что там написано? Может это к чему-то другому цифра приписана? Господи, я в шоке прям.
За хранение наврядли, потому что извещение пришло только вчера. Сейчас пойду на почту - разбираться. Спасибо, что ответили (не знала как себя вести при получении) :oops:
Asura_star
26.06.2007, 20:39
Ну опять началось :evil: Прошло 12 дней а посылки нет. Надо в следующий раз индекс большими цифрами писать. :wallhead2:
Сириона, спасибо! Это очень удобно :)
Ну вот... Это была банальная ошибка - они не то и не туда вписали. :evil: Сорри за беспокойство. Все дошло в лучшем виде. Огромное спасибо :!:
Нет, ну почему они вписали именно вам, человеку, которого этот вопрос беспокоил? Не иначе материализация мыслей. :lol:
В общем ну и славненько, что все удачно закончилось. :)
Нет, ну почему они вписали именно вам, человеку, которого этот вопрос беспокоил? Не иначе материализация мыслей. :lol:
:) Я тоже так подумала! Накаркала сама на себя. Надо меньше дергаться... Единственное мне оправдание - первый раз заказывала через инет :!: Можно сказать - удачно. :lol:
Томилари
29.06.2007, 07:24
Arti, получила посылку от вас! шла неделю ровно! все дошло в лучшем виде. Уже намазалась и обнюхалась))))
Спасибо вам большое!
Не за что. :)
А вы нам киньте уведомлялку на почту плиз, чтоб мы ее отметили, как полученную.
:cry: А я все еще в ожидании... :cry:
Asura_star
02.07.2007, 18:05
Ура!!!! Получила свой заказ. :) Всё супер!!! Только кокос весь растекся :( . А запах черного кофе просто класный. Все нюхаю и нюхаю.
Melian, да что ж такое-то? Все никак? Ужас. Надо было авиа отправлять. :)
Asura_star, кокос действительно весь? Или банку попачкал?
Asura_star
02.07.2007, 19:14
В пакетике где то на чайн ложку налилось.
Вот ведь, блин, паразит! :evil: Все. До осени кокоса не будет. :evil: Могу успокоить только тем, что зная его подлую натуру, мы с запасом фасуем, с рассчетом на "утечку".
:shock: кокос кончился, а я его только заказала :bye:
Исключили из заказа. Последнюю банку у вас из-под носа увели. :( И слава богу, честно говоря. Потерпите уж до осени. Оно надежней будет. Чуть-чуть осталось.
ну вы меня щас ваще убили наповал :) фразой "..потерпите до осени, немного осталось.." я тут еще лета не дождалась, а вы уже про осень :rzhu: Бум ждать :ku!:
Каприлла
04.07.2007, 10:15
Оплатила вчера первый заказ, а дома расстроилась - на чеке из сбербанка нет точной записи "наименование платежа", да и вообще ее нет, а есть только "вид платежа" и "назначение платежа", которые хоть чуть-чуть, но отличаются от "наименования.." в высланной квитанции. Теперь боюсь, что оператор что-то не то сделала :cry: Хотя я ее просила указать дословно :roll:
Чувствую себя иностранцем. Говорю-говорю, что на форуме мы эти вопросы не решаем, как об стенку горох. :(
По этим вопросам пишите письма на адрес магазина.
Каприлла, вам ответили по почте.
Каприлла
04.07.2007, 15:42
Arti, я знаю что все через почту :oops: я там и писала, и ответ получила уже)) А тут просто пожаловалась на свою несчастную судьбу :lol: Потом напишу что из этого получилось - вдруг кому-то тоже понадобится.
Да вы знаете, мы чего-то тут покрутили вашу квитанцию, вроде все нормально должно быть. Но даже если заминка будет - разберемся. Не переживайте.
Arti, посылка дошла, но еще не до меня. На почте умудрились всунуть извещение родственнику адресата :evil: . На днях посылочка доберется до меня.
Спасибо! :flowers:
Ух ты, господи, ну наконец-то! :pryg1: А то прям ужас какой-то как долго.
Посылка у меня, все чудесно! Спасибо большущее! :love2:
Невероятное облегчение! Каждый раз такое напряжение. Надо научиться спокойно ждать. :) В конце концов все всегда заканчивается удачно.
Каприлла
11.07.2007, 15:35
Ура! Мой заказ поехал ко мне почтой :aplod:
В итоге платеж через сбербанк, в котором потерялась надпись "без ндс" и перепутались местами остальные надписи в "назначении платежа" добрался до адресата :yes: И теперь я буду бегать по утрам к почтовому ящику))) За исключением разве что сегодня :rzhu:
Но лучше путаницу в платежах не практиковать, ибо не всегда она удачно разрешается. :wink:
Каприлла
12.07.2007, 09:27
Арти, есть :salut:
А вообще надо яндекс деньги осваивать :roll:
Добрый день!
Подскажите, плиз, нашла - курьер без доп. оплаты в будние дни,
а часы? До какого часа без доп. оплаты?
Вообще с 11 до 19. Но иногда до 20.
Я сделала очередной заказ, но меня терзают смутные сомнения, что курьер согласиться доставить его в назначенное место. В прошлый раз отказался :( ссылаясь на пробки, но я тоже еду из Подмосковья и тоже приходится толкаться :horse:. Вот если б хотя бы в субботу можно было организовать доставку :repa:
И еще, у Вас нет такой услуги - при заказе на...т.р. доставка по Москве бесплатна :draz2: ? Уж не сочтите меня жадиной, просто многие инет-магазины это практикуют :?
Я не знаю о каком заказе идет речь (тут мне его сообщать не надо :wink: ), но, видимо, место назначения находится вне территории нашего обслуживания.
Курьер пробок не боится. И толкаться тоже (главное, чтоб продукция не пострадала).
Просто когда он очень далеко едет, то опаздывает к следующим клиентам по цепочке. Они ругаются. А мы не хотим, чтоб на нас ругались. :oops:
В субботу заказать доставку можно, но за дополнительную плату. Тут уж мы курьеров заставить не можем. У них законный выходной. :(
Бесплатную доставку многие инетернет-магазины практикуют, а многие нет. Мы - нет. Надо учитывать, что бесплатная доставка всегда входит в стоимость продукции. Вот поднимем цены и сделаем бесплатную доставку. :wink:
Тук-тук, это опять я, Ваша головная боль!
Смотрю, из раздела о доставке исчез тел курьерской службы 8-905-524...
Мне кажется этот вопрос обсуждался уже :roll:
Цены повыше, но доставка бесплатная это удобно тем, кто заказывает 1-2 бутылочки (тогда конечно подорожание бутылочки на 10 руб при экономии 150 на доставке это очень приятно), а если покупаешь помногу, то нафиг-нафиг мне такая "бесплатная" доставка
Воронина
13.07.2007, 19:57
Puma, телефон курьерской службы находится в разделе "О магазине"
Спасибо, Воронина!
Sunnyel, Angelic Fruitcake вроде про покупку как раз таки от ...тыр
интересовалась. Но в общем это политика продавца, ему виднее.
Puma, да без разницы... ну давайте представим что бесплатная доставка от какой-то суммы (это в любом случае подразумевает повышение цен на продукцию)...тогда пострадают в первую очередь те кто предпочитает делать небольшие заказы (то есть те кто предпочитает покупать масла по мере необходимости или например новинки покупать по мере их появления, а не ждать пока наберётся заказ на несколько тысяч), то есть им помимо своей доставки придётся ещё оплачивать и бесплатную доставку для тех кто делает крупные заказы. С другой стороны для тех то делает крупные заказы доставка бесплатной тоже не будет, поскольку её стоимость уже будет включена в стоимость продукции....ну и кто от этого выиграет? :?
Sunnyel, в общем, все так, как Вы пишете. Я вообще в Питере и хочу на 6 тыр заказать, мне главное, что если по почте, чтобы не протухли мои маслица базовые дорогие экзотические.
Puma, не бойтесь - не протухнут :)))
Срок хранения у них не маленький и идет в Петербург около 2-х недель (максимум, сколько шла моя посылка) - а бывает и вообще 5 дней... :yes:
А если бесплатная доставка при заказе от 7 или 8 т.р.? Ведь далеко не каждый на такую сумму набирает ;)
да чего вы ей богу, 150 рублей доставка. Так ведь если вы набираете на большую сумму, то у вас и вес посылки увеличивается и соответственно на почте побольше 150 р возьмут. Мне вон Арти как- то популярно объяснила все, так даж как то неловко стало выспрашивать за такие деньги. Дамы, это же наш любимый магазин и форум, чего жадничать то :wink:
Да вы знаете и по Москве не большая выгода получается. Например для того, чтоб до нас доехать нужно проехаться как минимум на метро и на автобусе. Туда-сюда минимум выйдет 64 рубля. Если билетик у водителя покупать, то 84. Экономия 46 или 26 рублей. Плюс еще искать будете, позвоните обязательно, стало быть на телефон еще траты. Да плюс время затраченное - часа четыре. Масел, конечно, на эту сумму можно накупить "огромное" множество.
Ну в общем ладно. Тему предлагаю закрыть, поскольку все пока будет, как есть.
А... да... Санниел все собираюсь ответить... кто от этого выигрывает. Выигрываем мы. Потому что мы уже за свой счет доставку делать не будем, ибо просчитаем так, чтоб при любом раскладе мы были в плюсе. Да еще и на этом проведем себе хорошую пиар-акцию. :wink:
Вот теперь все. Прошу дальше эту тему не развивать, так как пока это бесполезно. :wink:
ТАТЬЯНИНА
16.07.2007, 22:55
Можно я поно-о-ю..?Сколько идёт денежный перевод Сбербанком?Я вроде где-то читала,что 3-7 дней?А у меня чего-то все не придет.Уже две недели прошло... :dontknow: Не боюсь,что масла стухнут,боюсь самой стухнуть от горя.Моя предыдущая кома от радости была столь сладка :crazy: ,что невмоготу опять её испытать... :help: :bye:
Оппппа. Соррри, в связи с перездом чуть-чуть не уследили, что у нас уведомление давно висит. Обычно сами раньше спохватываемся. Значит деньги куда-то не туда зафутболили. Пишите нам быстренько письмо на адрес магазина (хотя кажется я уже поняла какой заказ подвис, но для надежности надо убедиться), завтра начнем искать.
Главное не переживайте - найдем. На это просто уйдет несколько дней.
ТАТЬЯНИНА
17.07.2007, 12:03
Ой,Arti,мне прямо так стыдно :search: ,что я так "славненько постаралась" с платежом,но ,чесслово, все два раза,что платила упорно просила кассира писать назначение платежа полностью :dontknow: ,она меня ещё спросила,а что,мол,бывало,что не доходило?
Спасибо,что Вы меня не бросили! :flowers: Письмо отправила.Извиняйте...
А если доставку курьером в Подмосковье (Пушкино):horse: это будет очень дорого? В будний день в Москву ехать ето просто кошмар :uzhas2:
Курьер-то тоже не на самолете летает. :lol: Думаю, что дорого. Хотя нет, мы их даже и не отправим туда. Это целый день тогда потерять надо, а значит остальные клиенты не дождутся своих заказов.
Заказывайте по почте.
Почтой долго, да и кто знает в каких условиях они эти масла будут доставлять, не доверяю я почте нашей :no: . Да еще в сберкассе очередь отстоять, бррр. Лучше сама заберу в Москве :yes: .
Мой заказик отправили 2 недели назад :(
До этого заказы за неделю доходили.
Что мне стОит предпринять? На почту сходить поспрашивать? ИЛи ещё рано волноваться?
Пока только почту потрясти можно. Настоятельно.
Ну вот, пришла вчера на почту - посылка там! И пришла уже "давно" со слов почтовых работников.
Оказывается, что с нашими домами не заключен какой-то договор и почтальоны к нам не понесли извещения. (В ТСЖ зашла потом, поругалась - у нас новые дома, постоянно проблемы какие-то возникают).
Все дошло замечательно. Кокос повел себя странно: банку открываю - там треть жидкого масла. Думала, вытек (вокруг было немного масла). Перелила в 100-мл пузырек - вошло под завязку. Значит, практически и не вытекло ничего. Просто в жидком состоянии кокоса меньше становится?
Отдельное спасибо за ершик!
Ну слава богу. Кокоса просто чуть больше кладем, с поправкой на утечку. :wink:
ТАТЬЯНИНА
20.07.2007, 17:51
Arti,нет,ну Вы точно не спите!Уже и посылку отправили!!! :aplod: Значит,даст Бог на следующей неделе меня не ищите :draz2:-уйду в аромазагул ! :crazy:
А вообще спасибище всей Вашей команде!Когда все придет,отпишусь (если крышу от счастья око
нчательно не снесёт!) и пошлю очередную порцию "флюидов"! :flowers:
Вчера получила заказ. Сработали на этот раз оперативненько! Спасибо! Я теперь при миксире :pryg2:
Татьянина, будем ждать. :) Надеемся быстро дойдет.
Рыська, ну вы блин даете! Я вас укушу уже сейчас. Можно подумать, что в прошлые разы мы работали не оперативно. Все как всегда в рамках установленных сроков. :wink:
В прошлый раз курьер не захоте ехать туда, куда я попросила и еще опоздал, а в этот раз приехал и без опозданий. Огромное спасибо!
И не кусайте меня, я не вкусная :rzhu:
Что значит захотел - не захотел? У курьеров хотелка по определению отсутствует. :wink: В некоторых случаях, когда курьер понимает, что не успеет развезти заказы по всем заданным адресам, он может перенести день доставки или, если встреча назначена не по определенному адресу, а где-то у пятого столба справа от восхода, иногда просит по возможности подъехать к метро. (По сути курьерская доставка осуществляется по конкретным адресам).
А то, что опоздал... опять же доставка осуществляется в течение дня, мы стараемся ее сократить до двух часов, ибо объехать десяток человек в день, да так, чтоб никто тебя не задержал, и нигде не попасть в пробку - нет, сынок, это фантастика (с).
Так что если опоздал, то не потому, что ему так захотелось, и он где-то гулял-гулял и тут вдруг вспомнил, что встретиться забыл.
У нас курьеры на работу приезжают к 9 утра, а возвращаются в 8-9 вечера, а то и к 11 иной раз не дождешься. Так что тут уж проявите и вы понимание.
Да и добиться того, чтоб курьер не опаздывал на встречи, можно только одним способом - отказаться от доставок-встреч, а доставлять только по конкретным адресам в течение дня безо всяких исключений.
Angelic Fruitcake
20.07.2007, 23:13
Что значит захотел - не захотел? У курьеров хотелка по определению отсутствует.
не, ну а если курьер обещал позвонить вечером, т.к. договорились с ним, что приедет утром в 10 часов. Ну и договорились, созвониться заранее. Я его жду, звонка вечером, конечно не было. Утром звоню сама. А он спит. Сонный такой голос: "Так получилось..."
Это мальчик.
Ну ничего, на следующий день утром девочка привезла.
Не надо звонить курьерам, надо звонить в службу доставки.
А по всем недоразумениям писать на адрес магазина, а не тут абстрактно что-то говорить, ибо здесь (я писала уже раз сто) конкретики не будет, поскольку, увы, ну не телепаты мы по никам угадывать номера заказов и фамилии клиентов.
Angelic Fruitcake
21.07.2007, 10:24
Не надо звонить курьерам, надо звонить в службу доставки.
А по всем недоразумениям писать на адрес магазина, а не тут абстрактно что-то говорить, ибо здесь (я писала уже раз сто) конкретики не будет, поскольку, увы, ну не телепаты мы по никам угадывать номера заказов и фамилии клиентов.
да нет, у меня претензий то нет!
Просто я говорю, что у курьеров хотелка иногда тоже присутствует ;)
---
Вы Правила создания сообщений когда-нибудь будете соблюдать или нет???
admin
Angelic Fruitcake, ну да, конечно, когда человек с температурой 40 несколько дней рвется, чтобы доставить заказы и, наконец, падает, то это действительно исключительно только потому, что ему так захотелось.
И от того, что он не захотел на это ссылаться и жаловаться, конечно, позволяет сделать только один вывод. Просто на мой взгляд клиентам про наши сложности знать не обязательно. Но возможно я ошибаюсь, и стоит иногда озвучивать это, просто хотя бы для того, чтоб напомнить, что у нас пока в курьерской службе не роботы работают.
:search: эээ..кхе-кхе.. я вот даж не знаю как быть. Тут мне заказ пришел, а там кой-чего немножко разбилось и все такое.. :?:
В двухсотый раз повторяю, что если у вас кой-чего разбилось, то на форуме вам никто ничем помочь не сможет.
Все конкретные вопросы решаются через почту магазина. Номер заказа, что конкретно, составлен ли акт и все остальное.
П.С. Хотите обижайтесь, хотите нет, но в последствии все сообщения по конкретным заказам с форума будем просто стирать. Ждем от вас письма.
Каприлла
24.07.2007, 20:07
Она пришла!!!! Квитанция на мою первую посылку от аромарти))) Завтра утром я ее получу.. придется тащить на работу))) Я так рада, что даже не сказать словами)) :?
Ну надеемся, что у вас там все будет нормально. Проверьте пожалуйста на почте комплектацию и все ли в целости. Для общего спокойствия. :)
Каприлла
24.07.2007, 21:41
Это обязательно)) Отпишусь тогда по факту на адрес магазина)) :love2: :flowers: :love2:
Анютины глазки
29.07.2007, 15:36
Получила посылку - шла две недели, все в порядке, но вы мне пообещали печатный каталог продукции, а его не оказалось. Жаль. :( Масла приятно удивили новым дизайном, так как я заказывала прошлый раз год назад - когда этикетки и крышечки были другими. Просто хочется узнать бывают ли у вас печатные каталоги вообще?
А вы в комментариях писали про каталог?
Если в комментариях к заказу не написано, то тут уж мы не гарантируем... заказов много, позапутаться можем. Значит выслали ваш каталог кому-то другому. Сорри. В другой раз тогда.
Анютины глазки
29.07.2007, 15:48
В комментариях писала и мне ответили, что вышлете :roll: , но увы и ах! Буду ждать новых акций, а то так заказывать неинтересно (лично мне) - за масло бразильского ореха спасибо!!!
Скажите, а с какого веса начинается увеличение цены за доставку по почте России? (пардон, если это уже обсуждалось :oops: )
И еще вопросик. Я оформила заказ и подтвердила его, он находится на стадии ожидания. Можно ли мне его изменить? добавить кое-что?
Воронина
29.07.2007, 16:59
про доставку в регионы и её стоимость недавно обсуждали тут (http://forum.aromarti.ru/viewtopic.php?p=139796#139796) :yes:
в заказ на стадии "ожидание" поправки вносить можно, напишите письмо на адрес магазина с указанием номера заказа
зы: и правила создания сообщений почитайте пожалуйста :wink:
http://forum.aromarti.ru/rules_create.php
EkaterinaS
07.08.2007, 16:53
Здравствуйте. Можно ли у вас оплачивать заказы яндекс-деньгами?
Здравствуйте! Те, кто читает раздел Доставка и оплата http://aromarti.ru/shipping.php уже давно и успешно это делают. :wink:
Tigrёnok
10.08.2007, 10:44
Урррраааа!!! Сегодня без всякой надежды заскочила на почту (у меня там а/я), извещение уже в ящике! Посылочка дошла! Всего за неделю в Свердл.область! Я с восторга даже попыталась пристроиться в хвост длинной очереди (имея 40 минут обеденного перерыва :) Но потом передумала, получу после работы. Сижу мурлыкаю от радости.
Спасибо огромное-преогромное тем, кто занимался моим заказом! Замечательно оперативно работает магазин! :) (написала уведомление и по почте, просто радость распирает :oops: )
Арти, огромное спасибо за быструю доставку! Позавчера сделала свой первый заказ, сегодня утром уже получила. Все в целости, сохранности, ничего не вытекло и даже твердые масла ни чуточки не растаяли по такой жаре.
Не за что. :oops:
Ну по Москве-то у нас ничего не бьется. Аккуратно возят (правда, если в метро кто со всей злости по сумке не долбанет), мешалки только стеклянные иногда страдают. А вот почта, к сожалению, не так бережно отноится к посылкам. :(
Твердые масла тоже вряд ли бы растаяли, им повыше температуры нужны. :) Да и из холодильника они - пока до нужного градуса "догреются". Это кокос только и теплопроводимость, видимо, бОльшую имеет, так как быстро достаточно тает после холодильника, и температура плавления у него 20-22. Прям до того нежный. И вылезает еще изо всех щелей. :evil: Вода не выливается, а он находит путь. :evil:
Кстати, смотрю я на сегодняшнюю погоду и думаю - какое счастье, что мы кокос в продажу не пустили! :lol:
Но он вас, дорогие покупатели, ждет! Как только спадет температура, так сразу же... :)
Ирина-Эльвира
15.08.2007, 19:36
Сегодня получила свою первую посылочку от Аромарти. Все очень хорошо упаковано, все целое, невредимое. Две недели до С-Петербурга шла. И ведь жара такая. Все твердые масла остались твердыми, воск тоже. :aplod: Спасибо!
Ну вот, буду теперь кремчик мутить. :pryg2:
Уррррра! :)
Удачного "мучения" крема.
Ирина-Эльвира
15.08.2007, 20:57
Спасибо. :chmok1:
Сделаю, отпишу о результатах.
strassenkoeter
22.08.2007, 11:39
Арти,понимаю,что поздновато,но всё же,нельзя ли заменить в заказе ЭМ мяты на ЭМ семян моркови 5 мл?Я на мэйл продублировала тоже...Заранее спасибо!(Извиняюсь,если я дважды написала,но я не увидела предыдущего своего сообщения и написала ещё раз).
Не знаю. Я не на работе. Эти вопросы мы решаем только по почте. Если вы написали на адрес магазина письмо, то его прочитают и исходя из ситуации вам ответят.
а вот ново-переделкино каким нибудь боком не входит в доставку по москве "в пределах мкад + сев и юж бутово"?
уж в новопеределкино то ближе чем в бутово, имхо :roll:
Если за кольцом, то нет.
Я вообще не очень представляю - Москва ли это или уже Подмосковье. Если дорога к вам не занимает пол дня, то попробуйте, когда вам будут звонить по поводу доставки заказа, оговорить этот момент с курьерской службой.
За дополнительную плату, возможно, курьер согласится. Я заставить их не могу, ибо у нас в их служебные обязанности входит только указанный диапазон.
ну вообще то это москва, ну ладно, бум думать
Здравствуйте.
Скажите, а если я живу в Жулебино (это Москва, но чуть-чуть за мкад), ближайшее метро Выхино, и я готова к нему подъехать - то при оформлении заказа мне адрес надо так и писать, какой есть, а в комментариях указать, что приеду к метро? Адрес сам менять не надо? :oops:
Нет, в этом случае адрес менять не надо.
Да и на что его заменишь? У метро вроде нет адреса. :)
канарейка
30.08.2007, 13:04
Я получила свою первую посылку от Аромарти! Она дошла за неделю до Мурманской области. Все хорошо упаковано и дошло в целости. Как хорошо что есть такой замечательный интернет-магазин.
Воронина
30.08.2007, 13:13
Как хорошо что есть такие благодарные покупатели! :)
Спасибо :?
Прошу прощенья за вопрос :?
Первый раз делаю заказ. А нельзя ли посмотреть дошел ли денежный перевод за заказ. Я оплатила в Сбербанке 27.08
А сейчас че-то волнуюсь .... вдруг банк чего-то нахимичил и деньги не дошли?
Ну что ты будешь делать? :cry:
В двести пятидесятый раз повторяю, что на форуме мы не решаем вопросы по конкретным заказам и задавать их тут бесполезно.
Пишите письмо на адрес магазина с вопросом по конкретному заказу.
Кстати, прошла оплата по заказу или нет, теперь можно посмотреть в своем профиле на сайте магазина.
Как только деньги приходят на счет, заказ получает статус "оплачен".
ТАТЬЯНИНА
30.08.2007, 20:31
Ле,Вам лучше написать на эл.почту магазину.Они ответят Вам очень быстро и оперативно.И не волнуйтесь по поводу платежа,даже если кто-то что-то в банке перепутал Ваши денюжки найдут очень молниеносно.Проверено! :wink:
Ну,вот Арти меня уже и опередила!Я же говорю оперативные ребята!
Arti ТАТЬЯНИНА
Ага, все поняла! :)
Я даже не из-за денег волнуюсь, а из-за того, что не дойдут они и мне заказика не достанется :(
После уведомления об оплате заказы уже не аннулируются, пока не придет оплата, даже если она будет идти месяц.
А вы рано волнуетесь. Платежи идут 3-7 дней. Так чтоб за два дня добежал бывает очень и очень редко.
Татьянина, спасибо за помощь! Она нам очень кстати! :)
Томилари
03.09.2007, 12:30
Я делаю заказ второй раз в Вашем магазине, и обратила внимание, что в сберовской квитанции изменились реквизиты. Так и должно быть? злобные хакеры не подменили их, чтоб оплата счетов шла к ним, а не к Вам?
Нет, не подменили. :) Мы же даже рассылку делали с уведомлением, что реквизиты изменились.
Вообще, чтобы не было недоразумений, каждый раз для оплаты скачивайте квитанцию заново.
Здравствуйте :) Скажите, если заказ курьерский по Москве - то сколько обычно проходит дней от его оформления до собственно самой доставки?
Воронина
10.09.2007, 10:00
Здравствуйте :)
От 2 до 5 рабочих дней.
Подробнее - Доставка и оплата (http://aromarti.ru/shipping.php?osCsid=930a54306b6a6a1e530ffb5d799cd9 a5).
Доброе время суток!
Получила посылочку!!!!!!!!!!!!!! Огромное спасибо!!!!!!
Все как всегда.... Отлично упаковано, быстрая доставка!!!!
Спасибо за подарочек!!!!!!!! Отличный магазин!!! ОТличные сотрудники!!! Так держать!!!!!!!!!!
машустик79
17.09.2007, 18:28
добрый вечер! я так поняла, что доставка в Питер только - почта или возможна курьерская служба? :oops: и соответсвенно за доставку я плачу отдельно, в общую сумму она не включена? :?:
извините :worthy: , перечитала правила - все поняла: доставка в Питер-почта, оплата - 150 руб. сразу вместе со стоимостью заказа :flowers: .
именно так - в Питер только почтой :yes: Стоимость доставки в стоимость масел не включена
машустик79
17.09.2007, 18:36
спосибо, конечно я чуток напутала, т.е. я отдельно перевожу деньги за заказ и отдельной суммой за доставку? или я опять туплю? :oops:
еще и грамотейка :shuffle: - СПАСИБО!
не-а, сначало оформляете заказ, потом ждёте когда вам придёт письмо с окончательной суммой заказа и только затем оплачиваете
Всем привет, у меня вопросик. В способах оплаты у нас указан сбербанк. А могу я через другой банк оплатить?
Воронина
26.09.2007, 17:52
Можно через другой банк :yes:
машустик79
28.09.2007, 16:02
На данный момент оформляю заказ, на выбот предлагают три вида оплаты: Сбербанк, ЯндексДеньги, ВебМани. Но мне ни один вид не подходит, собиралась переводить деньги со своей карты Альфа банка с помощь банк-клиент, там мне ни процентом и деньги в тот же день поступают. Теперь в растеренности, что делать-то?
Под сбербанком подразумевается любой банк, который примет оплату. Я не помню переводили ли нам с Альфа банка. Но вообще откуда только не переводили.
Главное не изменять назначение платежа. Тогда все дойдет, куда надо. В худшем случае, просто вернется назад.
А почтовым переводом можно оплатить? В моей деревне Сбербанка нет.
Можно. Подробности здесь: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=242340
При заказе выбирайте оплату через Сбербанк. Наши реквизиты возьмете из бланка, ссылка на который будет в письме от магазина.
Как обидно, что ваши курьеры не ездят в Ново-Переделкино! :cry: Так хочется заказ сделать, а мне паспорт на неделе на прописку сдавать, не знаю, когда отдадут. А можно сейчас заказать, а чтобы пришло через месяц, когда паспорт на руках будет точно, а то мне без него на почте не отдадут заказ?обидно будет, если приедет, а забрать не смогу. оплачу в тот срок, в который у вас все проплачивают заказанное. :) заранее за ответ спасибо.
JanaTX, у нас на почте паспорта редко смотрят когда посылку забираешь :roll: можно ещё родственников с паспортом отправить чтобы посылку забрали. Или с их паспортом забирать :wink:
JanaTX, ну вы в Москве совсем не бываете? Встретились бы в метро или еще где с курьером.
Заранее проплачивать и чтоб мы через месяц отправили - ой не надо. Это помнить надо. А в таком объеме заказов все держать в голове очень сложно. Тем более у нас служба отправки заточена на то, что как только деньги на счет упали, как можно скорее отправить посылку, так что они могут проявить рвение и отправить с пылу с жару. И не поймут потом по какому поводу я крик подняла. :wink:
ясно :) постораюсь не растратить деньги до появления паспорта или мужа подбить на это дело - на почту он не пойдет, но работает в самой Москве. Вообщем, буду искать варианты. сама с малышом дома сижу, оставить не с кем, а автобусы она у меня не переносит.на почту надо паспорт чужой и доверенность - есть там одна принципиальная мадам :evil:
А рвение оч хорошо. заказы, обычно, получить как можно скорее хочется :)
JanaTX
А почему бы на мужа не оформить посылочку?
у него не хватит терпения стоять на почте целый час, попробую уговорить, но проще курьером тогда на работу.тут главное на командировку не попасть. вообщем, вариант мной будет найден все равно! :)
машустик79
04.10.2007, 16:55
как можно узнать пришли ли деньги и отправлен ли заказ? Ну и сколько обычно до Питера посылка идет? Очень хочется быстрее получить все что назаказывала :wink:
1. У вас максимум информации в профиле. Статусы видны и основные и промежуточные.
2. По факту отправки посылки вам приходит уведомление о том, что заказ отправлен.
машустик79
04.10.2007, 17:09
Арти, все поняла, спасибо :)
А можно глупый вопрос - почему за МКАД курьеры не ездят? автобусов много и всего 10 км... :cry:
Потому что у нас курьерская доставка по Москве только в пределах МКАД плюс указанные на сайте магазина исключения.
Тем не менее за пределы МКАД иногда доставку мы осуществляем, но за дополнительную плату и по отдельной договоренности с курьерской службой. Отказ возможен.
Ярослава
12.10.2007, 08:05
Добрый день.Можно ли опллатить заказ безналичным расчетом с расчетного счета предпринимателя?Спасибо
эх, сестра переехала за пределы МКАДа, так что придется, наверное, встречаться с курьером где-нить в метро. Насколько я поняла, это возможно?
а оплаченный заказ отправляется в течении недели?так долго...
Это вопрос или что? :smeil: По-моему вы сами на него ответили.
Ну и в течение недели и через неделю - это две большие разницы, чувствуете?:podmigivayu:
Можем отправить на следующий день, можем через день, если нет никаких форс мажоров - если это долго, то я не знаю как быстро. И где быстрее. :smeil:
Ярослава
19.10.2007, 18:49
Добрый день.Можно ли опллатить заказ безналичным расчетом с расчетного счета предпринимателя?Спасибо
Очень жду ответ.Спасибо
Воронина
19.10.2007, 21:46
Ярослава
Можно :yes:
Ой, а как мы этот вопрос пропустили?:shock2: Ко всем просьба, когда вопросы не общие и требущие скорого ответа, то лучше на почту магазина их пишите, а то тут пропустить можем.
Ярослава, я немного дополню ответ. Можно, конечно, откуда угодно, но почему-то именно с расчетных счетов ИП пару раз деньги возвращались. Но впрочем возвращались достаточно быстро. Так что попытка не пытка, конечно. Надеемся, что возврата не будет.
Подскажите, пожалуйста, сделала заказ впервые. Посылка отправлена 16 октября. А я её уже жду не дождусь, т.к. другие посылки из Москвы приходят за 7-10 дней. Или это разные «виды» посылок бывают? Спасибо.
А где вы у нас в нашей Раше-то?:smeil:
Про виды посылок ничего сказать не могу. Не думаю, что дело в них.
Увы, наша почта непредсказуема, но очень-преочень рекомендую вам сходить на почту и попросить поискать посылку. При чем настоятельно попросить, а то отмахнуться, скажут - нет, а на деле окажется, что есть. Пусть прям реально поищут.
Практика показывает, что обычно через такой срок они уже лежат и ждут чего-то. А почтальоны либо извещение не донесли, либо... бог его знает что, но все уже лежит на почте.
Сходите, проявите настойчивость, скорее всего все сразу найдется.
я вот тоже жду посылку с 23
Живу в Пятигорске (Ставропольский край) Завтра пойду на почту.
Воронина
31.10.2007, 14:27
Bell
скажите на почте что у вас почтовый ящик без замка, а посылка по срокам уже должна прийти:smeil:
думаю что не откажут, посмотрят
девочки,а может ли возникнуть задержка с посылкой из за не совсем правильного индекса?
могут вообще проблемы с доставкой возникнуть...
Каприлла
04.11.2007, 17:14
Я тут подумала, а нельзя ли перечислять вам деньги на яндекс-кошелек с терминалов моментальной оплаты? Вроде такая возможность есть, или я чего не поняла?...
Извините, если ответ на этот вопрос уже где-то существует, тыкните тогда, пожалуйста:)
Можно, конечно. Многие наши клиенты пользуются этой возможностью. Но мы просто не знаем все тонкости процедуры, поскольку сами не отправляем.
Если получится - ради бога. Главное чтоб к нам поступала точно та сумму, которая вам выставлена к оплате, и от вас вовремя пришло уведомление. А то, насколько я понимаю, в терминалах подписать ни фамилию, ни номер заказа нельзя, поэтому в случае неточной суммы, и при отсутствии уведомления, может возникнуть путаница.
Я посылку жду шестнадцатый день:ridaju:.Это что наша почта так плохо работает.
Не переживайте :) Вы далеко от Москвы? Мне в Петербург идет обычно около 2-х недель...
Я очень далеко от Москвы,так что если в Питер идёт 2 недели,то к нам во Владивосток придёт не скоро.
Добрый вечер!
Огромное спасибо, вы работаете как часы, как всегда! Получмла посылочку!!!! Еще раз огромное спасибо!
Можно поинтересоваться,сколь вы ждали посылочку?
ksu07, и вам спасибо! :) Заходите почаще на форум! ;)
Я получила получила посылочку:pryg2:Маслице так пахнет обалдеть:justcuz2:Теперь хочу скупить всёёё:dance:
Ну слааааава богу!:aplod: Поздравляем!:smeil:
Добрый вечер!
Эльнора, как всегда только неделю, после сообщения об отправке! Работают просто супер быстро! Не могу не нарадоваться!
Арти, просматриваю каждый день, но вы такие мудрые, а я совсем зеленая..... поэтому я у вас только учусь.....и немного стесняюсь.....
Добрый! :)
Не надо стесняться! Чего стесняться-то? И все мы когда-то с чего-то начинали. ;)
Arti, пожалуйта, помогите узнать: сегодня перевела деньги на счет, можно узнать - туда ли я их перевела?
Страшно, ведь в первый раз. А вдруг не туда....и маслица не получу тогда...обидно будет....
Ну вот, пробую еще раз. Помогите, пожалуйста, разобраться. Перевела сегодня деньги, в банке сказали, что сегодня в течении суток дойдут. А как можно это узнать? Дошли или нет, а то ведь все-таки не маленькая сумма, обидно будет, если останусь без масла....
Воронина
17.11.2007, 18:57
bloha :smeil:
Туда или не туда? Вот в чем вопрос...:rzhu:
Вы знаете, ответить можно только после поступления (или не поступления) денег на счет :yes:
В любом случае не раньше понедельника, т.к. информацию из банка в выходные получить не представляется возможным :smeil:
Спасибо! А то я совсем испереживалась..(((( Теперь осталось только ждать ))) А мне сообщать что деньги дошли,? Уж очень хочется маслица )))) А то у нас тут кроме Биакса и Арома Стиль больше ничего не продается. Забыла, еще что-то литовское Ziepju - по 300р за любое. Можете подсказать, можно им пользоваться или нет? (если не трудно, то перекинте в нужную тему, а то я еще не освоилась )))
Спасибо.
нужная тема (http://forum.aromarti.ru/showthread.php?t=161) :smeil:
Еще раз, спасибо, за внимание, только я эту тему одну из самых первых прочла )))))
Добавлено через 2 минуты
только вот закрыта тема (((( и спросить не у кого...(((
А там уже на все вопросы ответы есть. ;)
И я еще чуть-чуть про перевод дополню. В вашем банке оптимисты, конечно, работают! :) Вы бы у них спросили, а были вообще такие случаи, чтоб за день деньги доходили?
На прохождение перевода требуется от 3 до 7 рабочих дней. Так что в понедельник однозначно ответа не будет.
Поступили или нет деньги на счет, вы можете увидеть в своем профиле. Как только они поступают, статус заказа меняется на "оплачен".
Ну и к вопросу - туда или не туда. Деньги бесследно пропасть не могут. Поэтому даже если не туда, то они или находятся нами, или возвращаются к вам обратно.
Так чтобы кто-то оплатил в никуда - никогда еще не было. Я подчеркиваю, что даже если вы ошибаетесь при оформлении перевода, то сделать так, чтобы непонятно кто присвоил себе ваш перевод - очень сложно. Да, иногда на разрешение проблем требуется время, но оно еще ни разу не было потрачено зря! ;)
Спасибо))),а то я тут лажу по форуму и слюньки пускаю. Так хочется намазаться уже хоть чем-нибудь. А подскажите по поводу производителя "литовское Ziepju", а то не нашла никаких отзывов
Это в Литве где-то спрашивать надо. Ни разу об этой фирме ничего не слышала.
И не пишите плиз по два поста сразу. Сообщения никуда не пропадают. Просто мы в этом форуме случайно включили премодерацию, и теперь отключить никак не можем. :) Так что ваши сообщения появятся, но не сразу.
Спасибо огромное ))))
Больше не буду )
Добавлено через 1 час 40 минут
Вы были неправы. Деньги все таки дошли в течение суток. И мой заказ уже оплачен !!!!!! Ура!!! Значит я все так сделала )))))). А теперь, сколько ждать пока товар отправят?
Ну так вы написали про банк, а не про систему контакт. ;)
Банковским переводом идут столько, сколько я написала. А через другие системы по-разному.
Например, сели переводить по системе Яндекс-деньги с кошелька на кошелек, или через Вебмани, то перевод приходит вообще мгновенно.
О том, что, когда и сколько подробно написано на сайте магазина.
http://aromarti.ru/shipping.php
Если не возникнет никаких форс-мажоров ваш заказ будет отправлен во вторник-среду. По факту отправки вы получите уведомление на ваш почтовый ящик.
Я отправляла через обычный банк - Энерготранс. Через обычную платежку, которую прислали на почту.... А во вторник-среду это хорошо. Уже вся в предвкушении
Ну тогда это уж я не знаю почему ваш банк решил системой контакт воспользоваться. Видимо, творческую инициативу проявил.:yes:
Зато как приятно-то, аж слюнки текут ))). Скоро-скоро получу свою посылочку...и буду "кашеварить", а то совсем без косметики, хоть на улицу не выходи (((
Понимаю вас! :) Постараемся поскорее отправить посылку, чтоб не томить в ожидании. Надеемся, что и почта будет на высоте! :)
Был бы мило с Вашей стороны, и приятно, а то муж мой весь в сомнениях - не верит, что вот так все просто и никто не кинет.
А даже и не сомневалась ))))
А приятно-то как, аж петь хочется. Смогу и на другие темы переписываться, особенно в "кремы собственного приготовления". Жду не дождусь ))))
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2024 vBulletin Solutions Inc. All rights reserved.